史蒂夫•鲍尔默搞不清状况

    上周，我坐在华尔街日报年度数字大会的会场，听着史蒂夫•鲍尔默（Steve Ballmer）胡言乱语，简直不敢相信自己的耳朵。我从未见过哪位大公司的首席执行官表现得如此神志不清。他执掌的微软（Microsoft）最近刚刚在最有价值的科技公司之战中输给了苹果（Apple）。自从比尔•盖茨（Bill Gates）退居二线以来，鲍尔默已经经营微软数年，而如今他正在主持公司的第N次重组。虽然微软推出的“必应”（Bing）搜索引擎，已经开始从行业老大谷歌（Google）那里夺得少量市场份额，但该公司的网络业务在上一个季度还是损失了逾7亿美元。

    而谈到个人电脑的未来，鲍尔默就好像是从火星来的，根本搞不清状况。在他看来，个人电脑的地位下降也无所谓。因为所有设备都是电脑，而且人们都会想用Windows系统，因为大家对它太熟悉了。顺便说一句，微软最新推出的Windows 7席卷全球，这更加证明了电脑用户对微软的喜爱。

    没错，企业付给首席执行官们高薪，就是要他们摆出一张笑脸，卖力宣传自家公司。但听完鲍尔默在华尔街日报年度数字会议（D Conference）上的讲话，我不禁想问：这家伙到底吃错了什么药？Windows7的“成功”，部分是因为微软的上一款产品Vista实在太烂，全世界的企业都因此推迟了对电脑的升级，所以，一旦微软推出一款还过得去的产品，他们别无选择，只能用它来取代早已过时的装备。

    当然，鲍尔默嘴里虽然这么说，他和所有人一样明白，个人计算机业的前途，在于移动设备。但微软的出手实在太软弱无力，所以，就连它最重要的全球设备合作伙伴惠普（Hewlett-Packard），也正在收购陷入麻烦的智能手机制造商——奔迈（Palm），以获得其优秀的移动操作系统。鲍尔默追忆起微软过去占据移动软件领域的前沿地位，然而，这恰恰使人们意识到：微软虽然贵为个人电脑业的龙头老大，但考虑到它的现金流、能力、研发和市场，它在手机市场上根本不算什么。这可不妙。如果大的增长趋势的确将出现在移动设备领域，而微软除了个人电脑、笔记本电脑（以及游戏设备）之外，无法瞄准其它目标的话，那么，其充沛的现金流以及在企业市场上的统治地位，今后根本算不上什么。而在个人计算机领域，微软也遭到苹果的重创，现在，它虽然资金仍非常充沛，但机能已经失调，感情上也伤痕累累。（除此之外，众所周知，微软研发平板电脑已十年，但苹果仅用了几个月，就占据了这块市场。当然，现在提这个，似有落井下石之嫌。）

    此外，鲍尔默给人的感觉是，十分关注竞争。这样做并无不妥，只是听起来不太好听。他详细评价了谷歌、苹果、诺基亚（Nokia）和RIM（当然，值得肯定的是，他是直率并且认真地回答记者提问）。与之相反，Facebook年轻的首席执行官马克•扎克伯格（Mark Zuckerberg）则搪塞听众，说什么对Facebook威胁最大的竞争对手还没有出现。没错，这种说词毫无新意，但不会让人感觉充满防御性，而是显得超级自信。

    这一期的《快速公司》（Fast Company）杂志上，有文章称鲍尔默应该走人了——应该由比尔•盖茨接替他的位置。而在苹果的市值超过微软的第二天，《纽约时报》（New York Times）刊登了一份更令人尴尬的图表，它无情地显示，微软的拐点，正是在鲍尔默成为首席执行官那一年。

扎克伯格本该说的话

    这次的会议，在洛杉矶南的风景胜地帕洛斯弗迪斯举行，当《华尔街日报》的沃特•莫斯伯格（Walt Mossberg）向Facebook首席执行官马克•扎克伯格抛出关于隐私保护的问题时，人们不禁议论纷纷。

    我的想法是这样的。莫斯伯格认为Facebook的隐私控制较为混乱，而且其“退出”方式并不适宜。他的说法不无道理，但问题是，莫斯伯格不知道适可而止。他表现得像个刻薄的老人，当扎克伯格明显不舒服，甚至满头大汗，以至于不得不脱掉他心爱的套头衫时，莫斯伯格仍然步步紧逼。而扎克伯格则表现出了风度，即便汗流浃背，仍然继续中肯地发言，这一点非常了不起。

    照抄听众的话自然容易，但作为硅谷最热门公司之一的首席执行官，以下才是扎克伯格应该对莫斯伯格说的话：“这就是我们决定的做法。我们认为，这对我们大多数用户来说，都不是问题，不过我们绝对愿意倾听。没人逼你用Facebook，就像没人逼你买iPad一样。我们欢迎你的批评，不过假如你最终还在非常不满意我们的“退出”方式，那你就别再用Facebook了。”

    另外，值得一提的是，在这个有趣但狭隘的话题上，人们花费了这么多精力，但对于Facebook面临的各种商业问题，却没有人向扎克伯格发问。假如扎克伯格能参加下个月在奥斯本举行的财富头脑风暴科技大会（Fortune Brainstorm Tech），与我们进行一场真正的关于Facebook的商业对话，那该多好。