黑莓腹背受敌

    沙特阿拉伯和应用程序经济——这两者原本风马牛不相及。但是最近，它们产生了一种合力，并正在击垮RIM。看到现在的RIM，人们不免有些唏嘘，毕竟它曾是科技领域的领军企业。10多年前，这家公司发布了第一款黑莓手机（BlackBerry）。该产品的企业级服务器安全性极佳、实体全键盘简单易用，为RIM赢得了巨大声誉。当时的说法是：如果你想买一部好用的商务智能手机，那就买黑莓吧。

    但2000年已经过去，现在是2010年了。无论选择黑莓或是摩托罗拉（Motorola）的Droid 2，抑或是苹果（Apple）的iPhone 4，消费者都认为自己理应获得良好的安全性和出色的用户体验。RIM曾借助在安全性和用户体验方面的创新，而成为智能手机行业的领导者，但现在，它似乎在这方面接连碰壁：放弃实体键盘使其疏远了自己的用户[RIM的暴风（Storm）手机受到了猛烈抨击，暴风2（Storm 2）手机的评测结果也不如人意]；而放松安全性又使其丢失了企业市场。据彭博社（Bloomberg）报导：最近风传RIM可能将向印度政府提供技术解决方案，以便让它们访问黑莓即时通讯和企业邮件服务器上的加密数据，消息一出，黑莓的一些大客户，如摩根大通（JPMorgan）和高盛（Goldman Sachs）都要求RIM给出解释。

    与此同时，沙特阿拉伯的电信运营商们还在苦等政府监管部门的许可。沙特通信和信息技术委员会（Communication and Information Technology Commission, CITC）正在考虑是否禁用黑莓的即时通讯业务，该禁令将影响当地70万黑莓用户。不过，CITC最终应该不会禁用该服务。该委员会即将与沙特国内电信运营商达成一份协议，根据该协议，RIM将在沙特境内架设服务器，以便该国监管部门获取该服务器上的用户邮件和即时信息等数据。

    这样的做法似乎有违RIM上周发布的一项声明。该声明坚称RIM遵循四项指导原则，其中就包括以下两点：

    • RIM在全世界都采用同样的黑莓企业级服务器（BlackBerry Enterprise Server）架构，并且不会改变该架构。此外，RIM不会提供密钥，从而确保顾客加密数据的安全。

    • RIM对合法获取数据的标准在全球都是一致的，不会向特定国家提供特殊待遇。

    颇具讽刺意义的是，沙特当局的禁令本可以极大的提高RIM的名声，将对该公司日后的市场拓展极其有利。（想象一下：“黑莓拒不妥协，遭沙特阿拉伯封杀”这句广告语该多有吸引力。）然而现在，RIM给大家留下这样的印象：它很乐意向政府当局双手奉上用户数据。这样一来，RIM再向市场宣传它牢不可破的安全性能，还有什么意义？

    其实RIM不仅在安全问题上碰到了麻烦，它同时还在创新方面进退两难，尤其是在实体键盘上。虽然虚拟键盘因为iPhone和Android手机的热销而流行起来。但一部分消费者还是拒绝使用这种基于软件的键盘。因为他们担心在玻璃屏幕上打字比在实体键盘上慢。而比照不同智能手机上打字速度的研究表明，情况确实如此。所以RIM继续研发更好的实体键盘，令竞争对手望尘莫及。

    但竞争对手并没有效仿RIM，而是找到了其它捷径。虽然应用程序开发者一直在设法让手机变得更易用，但设计响应速度更快的实体键盘却不在他们的考虑范围内。《财富》网站Google 24/7栏目编辑塞斯•温特劳布发表文章，介绍了新的文字输入软件Swype。该软件仅靠手指快速划过屏幕上的字母键和数字键，就可以完成打字。在三星（Samsung）的Omnia手机上，有人使用Swype的输入速度达到每分钟42个单词，创下了吉尼斯世界纪录。而人们使用Swype的平均输入速度，也将近每分钟40个单词。

    还有令人更兴奋的事情，谷歌（Google）本周正式发布了对应Android 2.2平台的谷歌语音操控（Google Voice Actions）软件。该软件能让消费者获得更佳的“无手操作”用户体验。用户完全无需接触键盘，就能利用语音命令输入单词、发送短信及电子邮件、聆听指定歌曲、呼叫联系人、访问web网站和获取方位信息。我们昨天已经使用了谷歌语音操控，尽管像很多新产品一样，它的反应有些迟钝，但毫无疑问，此前的广告所言非虚，这款产品确实非常出色。现在，还有30%的智能手机用户坚持使用实体键盘，对他们来说，谷歌这款新软件应该是一个不错的替代选择。

    假如消费者真的抛弃他们一度信任的黑莓手机，彻底转投其它更安全、更具创新性的品牌，那么对黑莓而言，这将是最后的致命一击。

    译者：项航