供应链服务：电商新“蓝海”

    在网购群体身上，我们越来越多的看到这种现象：人们准备购买某种商品时，会先到实体店去试用试穿，然后上网下单购买。试想一下：未来所有的商场和实体店将不再备货和销售商品，只发挥体验店的功能。所有的交易都通过网络来完成，商品从出厂到消费者的手中的全部过程，则交由供应链服务商。在神州数码控股有限公司副总裁帅勇（负责供应链服务战略本部）看来，随着电子商务的发展和供应链服务的深化，这一切可能很快就会实现。

    伴随着近年来国内电商如火如荼的扩张，神州数码的供应链服务分部的业绩快速增长。神州数码2011~2012财年的财报显示，供应链服务经营分部的收入从上一财年的46.86亿港币，攀升至2012年的74.26亿港币，比上财年增长58.48%；整体毛利率为6.80%，比上财年大幅增加1.27个百分点。帅勇认为，对于供应链服务业务来说，相对于业绩的增长，更为重要的是服务客户数量的增长和商品品类的扩充。现在供应链业务还在起步期，关键是用卓越的服务能力来占领行业先机。

    长期以来，神州数码在传统的IT分销业务上积累了三方面的核心能力：物流、资金流和信息流。神州数码遍布全国的仓储网络、物流系统、销售渠道和维修点网，都构成了其独特的整合优势，确保其能够以“工业级标准”高效、广泛地承接供应链业务。2008至2009年，面对国内B2C业务的快速发展，神州数码开启B2C供应链服务，服务的客户包括两类：一类是品牌商，联想即是神州数码供应链服务业务早期的客户之一。联想作为数码产品的生产商，进入B2C领域，要涉足电商的专业领域，对其而言是巨大的挑战，客观上需要外包服务商来承接。服务商提供的不仅是物流服务，而是“商流”——物流、资金流和信息流的全面对接，让品牌商专注于推广和营销战略。在联想官网上，消费者的付款直接到达神州数码，发货、配送、发票开具、仓储、SKU（库存量单位）管理、售后服务和维修等环节也交给神州数码。

    神州数码为品牌商提供了“集中仓”，商品从生产线下来就直接到达神州数码的仓库。通过品牌官网、淘宝天猫商城等任何一种B2C销售渠道，都可以直接将货品从仓库发到消费者的手中。物流的效率原则是“越短越好”。帅勇表示，神州数码供应链提供的这种“短物流”的模式正在成为整个业界的发展趋势，同时也有利于推动绿色经济和环保。

    第二类客户是平台商，其中最重要的客户是淘宝天猫。天猫通过和神州数码的合作，双方共建集中仓的方式，将所有天猫店铺的货品都存储到集中仓。淘宝的物流宝和神州数码的供应链服务系统进行对接后，天猫就能准确地掌控商品的各类信息。将来如果品牌商也能加入合作，那么天猫商品的质量将更大程度地得到确保。这种整合仓储的模式不仅发挥了集约优势，同时也能够降低店铺的仓储成本，提高他们对快递公司的集体议价能力。

    在服务客户的过程中，基于对客户需求了解的不断深入，神州数码还开拓了新的业务领域——供应链金融。比如一些天猫店铺在促销期间，发货量会激增，但缺乏进货资金。神州数码可以先行出资垫付，等到店铺资金回笼后再还款付息。因为对于神州数码来说，这部分资金的风险是可控的，因为货品都在他们的仓库中，销售的信息他们也能完全掌握。

    波士顿咨询公司（BCG）报告预测，中国电子商务市场将在2015年成为世界第一，届时网络消费者数量将增至3.29亿人，市场规模达2万亿元人民币以上。帅勇预测，未来供应链服务至少会分到电商“蛋糕”的20%以上，电商交易端数量将会在未来几年内实现激增，并深刻改变原先的零售业格局：“随着供应链服务的发展，微博、SNS网络和媒体都可以衍生为交易平台，有营销创意的人可以更轻松的创业，大量轻资产公司会涌现出来。”