特朗克俱乐部大楼探秘

 《财富》（中文版）-- 一位私人造型师替你穿衣打扮听起来像是美梦成真一样的好事。不过对我而言，这好比是一次可怕的相亲。2013年我曾经在特朗克俱乐部（Trunk Club）注册成为会员，然后在接下来的几个星期里躲避那个不断给我打电话、发电子邮件，说话声音洋洋自得的人。在线回答了几个关于自己身材、着装偏好和习惯的问题之后，片刻就接到了一位自称是芭比（Barby）的女人打来的电话。如此迅速的回应让我感到不快，所以我没有回电。不过芭比一次又一次地打电话来。她还给我写电子邮件。我一概不搭理。

当我意识到自己将不得不跟一个拿佣金的活生生的人说话时，拥有一个“虚拟”造型师的好处就烟消云散了。我一直躲着健身房里的那些私人教练，他们在场馆里到处晃悠，忽悠免费的训练课，出于同样的原因我也躲着芭比：我不喜欢打着提供建议的幌子搞兜售。在线造型行业现在已经非常饱和，特朗克俱乐部是这个行业的鼻祖，并且已经跨越界限，令电子商务变得容易而舒心—这样你就可以不必跟别人还有糟糕的客服打交道了。

如今，两年之后，我的编辑交办了一项任务，我最终不得不去面对一位特朗克俱乐部的造型师。

这家时尚俱乐部在纽约市的门店有六层楼，试衣间和社交空间的面积一样大。这家店位于麦迪逊大道（Madison Avenue）上，占了大楼的整个一边，另一边是四星级的乐天纽约皇宫酒店（Lotte New York Palace Hotel）。布莱恩·斯帕里（Brian Spaly）2009年在芝加哥成立了这家在线公司，此前他与人合伙创立了Bonobos公司，这是一家经营男装的新创企业，业务成功地从电子商务领域扩展到实体店。去年，特朗克俱乐部被诺德斯特龙（Nordstrom）以3.5亿美元股票作价买下，斯帕里留任首席执行官。

在首席运营官罗布·切斯尼（Rob Chesney）的眼里，收购后，特朗克俱乐部朝气蓬勃的创业文化得以原封不动的保留了下来。公司于今年的早些时候推出了面向女性的服务，而且还在不断增加男装品牌。“如果没有诺德斯特龙的关系，我们想打造一个面向女性的特朗克俱乐部所耗费的时间要更长，新东家的资源让我们可以接触到众多的女装品牌。”切斯尼说。

特朗克俱乐部在芝加哥、达拉斯、洛杉矶和华盛顿特区都有门店，在纽约新开设的这家门店被员工们称为“大厦”。特朗克俱乐部的顾客通过预约上门，一边喝东西一边跟造型师会面，详细了解新进的货品，通常每周三会有新品到店。门店里的试衣间很多，随时都挤满了年轻的大学预科生，他们乐意为最新潮的爆款服装支付全价。

当9月中旬我去“大厦”的时候，前台从一台Chromebook网络笔记本前起身迎接我。她坐在一张长条塑料折叠桌上—这只是权宜之计，为了搭配店内的装饰，当周的晚些时候就会换成木质和大理石材质的永久性固定桌子。我留意到在几面墙上有一些蓝色边的带子，应该是要涂新漆。我要找的人是多米尼克·杜麦斯（Dominique Dumais），她是我预约见面的造型顾问。“我会在G-chat上通知她。”她说。几秒钟后她告诉我：“她过来了。我们的造型师都已经搬到公园大道（Park Avenue）路口的新办公室里了。”在开张一年之后，特朗克俱乐部在纽约的地方也已经开始不够用了。新创企业文化还是非常明显。

我能去酒吧坐一会吗？于是我被带到了一个摆着切斯特菲尔德（Chesterfield）长沙发的房间里，这个屋子让我想起了几个街区之外的大学俱乐部（University Club）。吧台最里面摆的那瓶麦卡伦18年纯麦芽威士忌（Macallan 18）让我很心动，不过我还是要了一杯清咖啡。毕竟我是在工作。

杜麦斯很快就来了，带我逛了一圈这个25,000平方英尺（约2,322.58平方米）的地方，这里于2014年11月开业，花了将近一年时间才全部装修完毕。店里共有12间更衣室，每间内饰都由Gant、Rodd & Gunn、Theory、DL1961、J Brand和Vince等不同的时装品牌装点。John Varvatos试衣间里是黑色树形装饰灯、一架银色钢琴、一把电子吉他和全套摇滚明星的盛装黑白照片。杜麦斯给楼下的人发了一条信息，Sonos音响系统像变魔术一样开始播放起轻摇滚音乐。

杜麦斯问我的偏好。“我从来不喜欢带褶的衣服。”“肯定不会。”她附和道。我问起定制套装的事情。一位名叫哈莉·克拉克（Haley Clark）的造型师过来给我量了身材，然后拿出Loro Piana、Gladson、Dormeuil等几个牌子的面料样品供我挑选。定制的衬衫、裤子和套装都是由裁缝们现场裁制。套装的价格从850美元起不等，取决于面料和剪裁，这对于定制套装而言非常便宜。不过她也提醒我：“有时候价格也会达到10,000美元或更贵。”对我这个记者来说有点太奢侈了。

当杜麦斯把一个挂满了成衣的试衣架推进来时，她挑选的东西没有立刻让我觉得惊艳。不过我还是将就把所有衣服都试了试。有一件非常漂亮的拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）蓝色亚麻休闲西装很合身，不过900美元的价格太贵了。一件带着有趣的小鲸鱼造型的Eton衬衫显得太松垮，所以我也没要。在穿上一条Paige的芥末色卡其裤之后，克拉克见我做了个鬼脸就说出了我的心里话：“这条裤子不适合你的臀形。”屁股扁平，上帝呀，这是我的家族遗传。

在这趟两个小时的试衣结束时，我挑了一条Paige牛仔裤（179美元）、一件Velvetmen长袖衫（98美元）和一件绿色V字领Jeremy Argyle毛衣（158美元）。总计：435美元，超出了我的预算，不过在特朗克俱乐部—在其竞争对手那里也一样—你能够花钱买到大多数的百货商店里没有的高档品牌。这里不会提价，也不会打折。特朗克通过与供应商的关系拿货。即便我没有购买任何东西，对于特朗克来说也没有什么成本—运货和退货都是免费的。

在众多提供在线造型的公司里，特朗克俱乐部是否物有所值？对我来说，能够当面得到诚恳的意见很有价值，这在零售业里并不常见—也是在线无法享受的服务。（芭比，如果你在读这篇文章，请别认为那是你的原因。那是我的原因。亚马逊在线购物已经把我毁了。）

有一位私人造型师能够免去你挑选合适衣服过程中的麻烦。在联系人名单里有了杜麦斯之后，我可能不再需要上网买衣服了。（财富中文网）

译者：陈晔