亚马逊、微软、阿里云之外，云服务市场机会在哪？——专访京东集团副总裁、京东云生态业务负责人刘子豪

《财富》（中文版）：简单来说，我们看到BAT都早已布局云计算平台，京东迟到的原因是什么？

刘子豪：我听到很多的行业的专家和非专家说，您这个行业巨头已经在那怎么办？我觉得好奇怪，这个行业好像刚开始。云服务市场大到可能未来增长空间不是十倍，不是百倍，是万倍以上。

现在的云服务市场，相当于几百年前电力刚刚进入我们的生活，未来不会有哪家公司因为发明一个灯泡而去专门开一次发布会。我们承认一些大公司比京东提前5到6年进入到这个市场，但在未来可能100年的漫长时间内，这5到6年的领先并不算什么，相反我们还要感谢诸如亚马逊AWS这样的公司已经教育了市场。

那么您说说，京东云和其他云服务厂商的区别和自己的定位吧。

我们向来不会评价友商的运营方式，每家云厂商在业务上都有自己的特色，我们坚信，云计算的市场远比现在大家观察到的要大得多，也并非是根据公有云或者IaaS等技术层来划分市场保有量这么简单。正如我常说的那样，中国企业的数字化增长水平还不到发达国家的一半，市场有这么大的潜力，只要京东云的模式足够新，技术实力足够强，我们就会在云计算Tier 1的市场层面占有一席之地。

我们认为京东云有责任服务好四类群体。一方面是以云为生的互联网企业，他们是 “Born in the cloud”，我们会帮助他们在云上扎稳根。第二个方面是政府，辅助他们实现各个地方、各个产业的升级。第三个方面是传统企业，结合各个企业的背景和行业积累，我们会帮助他们利用互联网化思维在云上实现创新力，助力数字化转型。最后一方面是中小企业。虽然他们没有足够的互联网基础，但是京东云会加速他们对云的拥抱。

我们都知道京东以电商起家，您认为云计算为零售行业带来了哪些变化？

无人货柜、智能货架、智能感知摄像头、智能广告牌、流量漏斗等等背后都是云计算的力量。比如，智能感知摄像头和流量漏斗等系统可以通过计算机视觉技术高速、精准地识别出现场客流的年龄、性别、进店率、停留时间等一系列数字化的分析，为传统线下店铺的数字化运营提供了颇具价值的核心数据。通过线上交易数据、供应链数据的融入和大量人工智能及云计算接入，京东能够为店铺管理者提供精细化管理。例如利用热力图店主可以明确的了解哪个货架的商品最受欢迎，哪个客流量最低，从而在选品上进行改进。

当然，发生变化的不止是零售业，而是每个人生活的方方面面，不论是消费者，还是企业，都会习惯拥抱这种变化。

数字化转型离不开数据、人工智能和云。作为云厂商，京东云为客户提供了哪些区别于其他云厂商的服务？

我们把从IaaS、PaaS到SaaS，从IDC业务、云计算业务到综合业务的全频道服务（Full Spectrum），以及包含公有云、私有云、混合云、专有云在内的全场景服务（Full Services），又衍生出了全生态服务（Full Ecosystem）并称为4F战略。

我们在构建超级云生态上布局，从技术、行业、区域等维度，点、线、面和整体空间等层面，进行产品和服务。同时构建企业IT服务一站式的在线交易平台，构建云生态圈，进而辐射、赋能更多伙伴。目前，我们的生态布局主要分大健康、大农业、大教育、人工智能以及物联网、工业互联网等领域。

AI时代，您如何看到数字资产的价值，数据资产如何在云平台上发挥价值？很多传统企业都在进行数字化转型，但是数据利用率目前普遍不高，对于数据的使用，您有什么好的建议？

物质世界中，生产力的发展取决于人；数字世界中，生产力的发展取决于算力。未来，算力的爆炸式增长，将使数字经济发展速度远超实体经济。我们先想一想，为什么发展人工智能等尖端科技？

从古至今，科技发展的原动力——满足人类更高需求。从农业时代到工业时代、信息时代，人类持续用各种工具提高生产力、解放人力，人工智能时代也是如此。随着人工智能服务更精准化、更丰富多样，人们能够更便捷地享受到高质量的智能服务和个性化生活。

从社会学角度看，服务作为一种新的生产方式和生产力要素，已成为社会发展的重要动因。我们可以看到，越来越多的企业、政府、机构，不仅以服务为理念，还将服务视为手段、形式、目的，从而实现发展、获得成功。一个服务型社会正在到来。AI的发展丰富了服务的形式，提升了服务的效率和效果，为服务带来巨大变革。

科技进步无疑还有着巨大潜力，其中，今年最热的技术：AI，AIoT会不断拉近人与物、物与物之间的距离，让科技按照人类的想法去演进。而数据则是数字化时代最宝贵的资产。因此，在数字化未来，数据规模将以万倍增长，想要充分挖掘其中蕴含的独特的用户体验和全新的商业机会，云计算的能力必将实现万倍以上的增长。（财富中文网）