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会讲故事，助你成功

Vickie Elmer 2011年02月10日

讲故事可不是老人和小孩的专利，它可以在事业上助你一臂之力——你可以借此向大家展示你取得的成绩，还能用这种方法获得员工的信任

健谈者

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2010年讲故事的美国公司估计数量。
而2001讲故事的美国公司估计数：11

万豪国际（Marriott International）的富毅荣（Ed Fuller）热衷于讲故事。他最津津乐道的故事之一，发生在1985年的波士顿万豪考泼利广场酒店（Marriott Copley Place），那时他在酒店任总经理。就在酒店开业一个月后，餐饮销售额比预算低了30万美元。当时，一位高级主管给他打电话说：“太难以置信了，比尔·马里奥特（Bill Marriott，万豪董事长兼首席执行官——译注）正大发雷霆。”那位高管还说他正在飞往波士顿的途中，希望在“我们处理完问题”之后与富毅荣共进晚餐。富毅荣回忆道，当时他想：“我的职业生涯完蛋了。”

（插图：MARK MATCHO）

后来富毅荣发现，自己过虑了，那位高管所说的“问题”是，马里奥特家族的一位成员点了碗蛤蜊浓汤，端上来的时候汤已经凉了，而经理没有很好地处理这个问题。也就是说，万豪集团在意的是上面这种问题，而不是新上任的管理者出点什么小错。富毅荣说：“我们可以推想，如果连马里奥特家族的人都招待不好，对其他客人的招待只会更差。”富毅荣现任万豪集团旗下国际酒店负责人，著有一本关于职场的书，名为《不脚踏实地就无法领先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk），这本书将于2011年出版发行。

富毅荣用一系列的故事，向新的管理人员介绍万豪集团看重的事情：为客户提供出色的服务，确保端上来的蛤蜊浓汤是热腾腾的。他也通过讲故事来传授职场升迁的心得，比如他和另一位高管是如何从保安和服务生做起的。富毅荣说：“人们喜欢听到现实生活中的例子。”他注意到，60%的万豪酒店经理是从按小时计费的低级岗位做起的。他还表示：“通过讲故事，我的工作效率更高了。”

微软（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人员对富毅荣的这些见解表示认同。安妮特·西蒙斯是一位“企业讲故事培训师”（corporate storytelling trainer）。她介绍说，上述公司的高管通过讲故事来“打比方或励志”。西蒙斯著有两本以讲故事为主题的书籍。微软公司学习策略主管依拉达·撒迪霍娃（Irada Sadykhova）以故事来作为会议的开场白，或者用来推进新策略的实施和激励团队。从小听着俄罗斯寓言长大的撒迪霍娃说：“这相当于传授某种真理。”著名的影视管理人彼得·古柏（Peter Guber）表示，故事是实现目标的最佳手段，“讲故事不同于自言自语，你必须打动听众。”彼得撰写的《讲述铸就成功》（Tell to Win）一书将于2011年3月出版。

百事饮料公司（Pepsi Beverages）人力资源主管约翰·贝里斯福德（John Berisford）表示，讲故事同样有助于招聘员工。他说：“无论是面试高级管理人员还是面试毕业生，我都经常提一个问题：讲讲你的故事。这是全面了解一个人的最佳方法。”贝里斯福德从居住在美国西弗吉尼亚的祖母那儿学会了如何讲故事。

凯瑟琳·汉森（Katharine Hansen）博士是求职网站Quintessential Careers的联合拥有人，她表示，一个好故事的影响究竟有多大，想想《鱼》（Fish!）和《谁动了我的奶酪？》（Who Moved My Cheese?）这些畅销书就知道了。那些行之有效的故事往往让人瞬间难忘，构建起情感纽带。然而，这并不意味着讲故事适用于任何情况。西蒙斯说，如果讲述者自己没有感受到激情，却要试图创造激情，可能会适得其反。你不但要让故事清晰简短，还要为特定的观众群选择恰当的故事。准确表述同样也很重要，在这个呼唤真实的年代，没人喜欢听虚构的故事。

译者：余晓

一分钟导师

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写好封面信。有些看你简历的人会觉得在一家公司长期任职意味着人会变得迟钝。既然你不想当面为自己辩护，你就得在封面信上写点你的行业时下流行的专业术语。

展现你的职业进取心。必须在你的职业履历上表明你在组织内部取得的有重大意义的进展。明确标出你的升职经历、增加的职责和业绩增长，并且保持你在LinkedIn上的内容同步更新。

记录你的历程。要像谈论一项了不起的新工作那样谈论你在当下公司担任的每个职务，确保将你的经历与你正争取的工作的职责联系起来。

不要觉得亏心。相信你的决定，坚持到底。说明你的前公司怎样用你，怎样为难你。说出你学到的教训会给新公司带来什么好处。每个公司都想招到确实有用的人。

推销你的故事……

凯瑟琳·汉森，著有《讲述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一书。关于“推动职业发展的故事”，她是这么说的：

·用“我讲一个小故事”开头，揭示你要表达的主旨。

·讲述你在关键时刻是如何发挥自己才能的。

·讲述你职业生涯的一个转折点，以及你学到了什么。