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专栏 - 技术掘金

“蚁族”的机会

熊伟 2011年12月29日

熊伟,财富中文网专栏作家,现任《中国信息化》杂志执行社长,电子工业出版社研究院首席分析师。微信公号:蛮夷大熊。
电子商务至少从四个方面带来了大量就业机会,商业社会的结构变化已经初露端倪。

    互联网正在重组社会,而且让单位时间内发生的事情越来越多。这两点都很重要,我已经在《Facebook和Google:两代之争》说了第一个意思,第二个则几乎不用说。多年前有人调侃互联网从业者的辛苦,说他们——好吧,就是我们——过着“狗年”,因为节奏快,事情多,一年相当于七年。改变时间尺度的意义重大,可以看作延长了生命。想想看,别人过一年你过七年!重组社会和改变时间尺度的机制在于互联网导致“信息链式反应”,类似于核裂变的链式反应。不信的话,搜索“微博信息传播”图片,就明白了。

    和未来相比,商业社会此刻被互联网重组的幅度还很小。虽然如此,深刻的结构变化已经初露端倪。考察电子商务,我们会发现它至少从四个方面带来大量就业机会,为四种人提供了极好的环境。

    速递员。有消息说珠三角的速递公司为元旦和春节准备人手,开出了6000元的保底工资招募速递员。这当然可以看作临时策略,毕竟两三千元的底薪是目前的行情。而且那些速递员月收入过万的说法,也只描述了局部现象。据《中国企业家》等媒体的调查,知名速递公司的速递员月收入普遍在5000元左右。尽管加在这个行业的光环有点夸张,速递公司招聘需求急剧扩大是不争的事实,速递员收入反超普通白领的迹象也日渐明显。速递行业的蓬勃发展,大部分动力来自电子商务的起飞。

    网店客服。为数众多的网店,提供了数以百万计的客户服务岗位。客服只用在线就能工作,可以远程办公、在家办公,因此数以百万计的岗位,是面向全国的。很多网店选择远程雇佣三四线城市和县城的客服人员,微观上节约了人力成本,宏观上让就业机会变得比较均衡。

    手工艺者。电子商务以其世界级的辐射力,让原本地域性和民族性的手工艺品直接面向全球市场。所谓“民族的就是世界的”,新奇和独特成为畅销的积极因素。电子商务就这样复活了很多传统工艺,为它们找到了来自世界各地的顾客。电子商务倍增了市场需求,手工艺者的规模从此扩大。

    小规模的创业者。很多人骨子里适合当创业者,他们的信条是“宁作鸡头,不为凤尾”。还有一些人求职碰壁之后,想着自己做点生意摆脱无业状态,用创业来就业。小本经营创业今天变得比十年前容易得多,只要开个网店、选好经营的商品就行了。创业者不仅解决自身的工作问题,还提供了数倍于创业者数量的工作机会。

    除开这四种,电子商务促进的职业还可以例举下去。它也减少了就业,只不过和增加的相比,幅度小很多。减少的部分包括门店零售业的工作岗位。受到电子商务的冲击,去商场买东西的人近年呈现明显下降趋势,各种商城、专卖店、档口、柜台的就业容量整体变小。我们现在看到的零售业已经是缩水后的样子。2005年前后,国内连锁超市呈现倒闭潮,超过150家连锁超市关门。2008年开始,国际零售业巨头纷纷破产,美国的Mervyns、英国的Woolworths、德国的Arcandor,一个个倒下去。国内零售业的又一轮倒闭潮正在悄悄临近,可能就在明年和后年到来——这当然是没有多少依据的个人预测,不必采信。

    电子商务也至少带来一种有害的职业,差评员。差评员是一群恶棍,他们找碴,讹诈,大小网商通吃,不给好处就不删除差评。好处从货品免费一直到数万元的“保护费”,和黑社会没什么两样。有的网店差评门槛较高,要成为买家才能评论,有的门槛很低,可以在别的买家的评论后跟贴,差评员自己并不需要买东西。又有为商品品牌服务,专门给竞争品牌差评的人。从这项“职能”上看,差评员属于水军。

    总括地说,电子商务带来经济活力,扩大内需,创造了数量庞大、涉及上下游行业、覆盖各地的就业岗位。我们挨个分析这些岗位,无论是速递员、网店客服、小规模创业者还是别的几种,都算得上为大学毕业生和年龄相仿的人量身订制。住在大城市市郊出租屋聚集的村子里、被称为“蚁族”的年轻人,大体都属于这个年龄层,20至25岁。

    实际情况支持了电子商务垂青“蚁族”的判断,今天有大学文凭的速递员毫不稀奇。从更大的意义上解读,提高蓝领工作的技术含量,将蓝领工作的薪酬大幅提高,至少超过初级白领,能够重拾一种极度匮乏的尊重,对体力劳动者的尊重。

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