财富箴言——今日发声:乔恩•卡岑巴赫
《财富》中文版
2012年08月14日
不要只是鼓吹效率和客户服务,而是要做出运营调整来推进效率、提升服务。
Don't preach about efficiency and customer service, but instead make operational changes that allow those behaviors to thrive.
——乔恩•卡岑巴赫(Jon Katzenbach,Booz & Company资深合伙人)