戴尔转型为何如此艰难？

    作者：Scott Moritz

    位于德州的戴尔电脑公司虽然决意与传统零售商一争高下，但来自各方的竞争已将之重重包围。

    让戴尔公司（Dell）转型不亚于在狭窄的小巷让一辆巨型SUV掉头。去年第四季度，戴尔的经营业绩依然不如人意，利润和销售均低于预期。

    忧心忡忡的投资者正在密切关注是否有更多迹象表明企业和消费者都在削减技术支出，戴尔的问题可能也会影响到英特尔（Intel）等供应商。本周三，英特尔将举行分析师会议，通报对行业前景的看法。

    问题到底在哪儿呢？一年前，戴尔公司创始人迈克尔•戴尔（Michael Dell）胜利回到位于德州圆石城的戴尔总部，重新挑起CEO的大梁。当时，市场萎靡不振，戴尔股票下跌近四分之一。最近的难题也不小。戴尔的核心业务是向美国、欧洲和日本的大公司销售电脑与服务器，但现在该业务已经成熟──基本没有继续成长的空间。实际上，电脑销售与就业趋势等有很高的相关性，近来裁人的多，雇人的少。

    迈克尔•戴尔的解决方法是模仿惠普（Hewlett-Packard），开拓零售市场，大举进驻沃尔玛(Wal-Mart)、百思买（Best Buy)和史泰博（Staples）等零售商店。据《财富》杂志记者乔恩•佛特（Jon Fortt）报道，戴尔刚刚发布了一款漂亮时髦的笔记本电脑，针对热衷时尚数码产品的用户群，市场反应相当不错。

    另外，在销售方面戴尔公司也迎来了些许曙光。消费者市场在戴尔整个收入中的比重已经达到13%，而过去戴尔仅靠网上直销，主张“自己动手定制”电脑，消费者市场的比重仅为10%。多头依然认为戴尔股价被低估，凭借其灵活、低成本的商业模式，东山再起只是早晚的事。

    不过上季度，由于进驻零售市场代价高昂，加上利润本已微薄，个人消费业务出现赤字。诚然，开辟一个全新的庞大市场需要大量投入，但一些分析师和投资者看不到短期内有什么大回报。电脑市场上的消费者已经捂紧钱包，各商家竞争惨烈。个人电脑业中笔记本业务增长最快，惠普的增长率达到50%，已成为众矢之的。另外，其它电脑公司，诸如联想（Lenovo）、索尼（Sony）、东芝（Toshiba）和苹果（Apple）也推出全新的轻薄机型，令戴尔的辛苦努力付诸东流。

    一位选择退出电脑市场的技术类投资者称，现在戴尔正受到来自各方的重重包围。惠普在零售市场稳坐第一把交椅，而中国的联想电脑在价格和利润上都把戴尔压得喘不过气。与此同时，苹果推出的价格不菲的系列笔记本则在数码时尚界树起一面大旗。

    如果上述种种艰难还不足以对戴尔构成打击，那么再来一拳：随着所谓的超便携式计算机和进步飞速的智能手机越来越受人青睐，个人电脑的前景越来越惨淡。当然，自从去年戴尔将摩托罗拉（Motorola）原手机部门负责人罗恩•加里克斯（Ron Garriques）收归门下后，人们就一直猜测戴尔是不是可能染指手机市场。不过，时至今日，戴尔的电脑业务这只大船尚且举步维艰，哪里顾得上更加深不可测的手机市场。