诺基亚眼中的苹果

    作者：Jessi Hempel

    在任何行业做领头羊都会处于一个共同的困境：上升无路，只能下降。最知晓个中滋味的，恐怕非诺基亚（Nokia）莫属了，这家来自芬兰的电信业巨头在手机市场上长年占据主导地位，在世界上有些地方，诺基亚这个商标已经成为手机的代称。

    诺基亚素来擅长制造外观出色的手机，但在当今竞争激烈的智能手机市场上，仅靠外观远远不够。令消费者垂涎的手机应该具备强大的软件、众多的游戏和社交网络功能、出色的服务以及高速网络连接。啊，对了，价钱还得便宜。

    有家公司一手打造了这个新的竞争环境，但这家公司不是诺基亚——它在2007年以前甚至根本不属于电信行业，但就在2007年，该公司推出了iPhone。

    苹果（Apple）正在抢走诺基亚的午餐。

    苹果公司向我们展示了手机上网也可以极具乐趣，激起了消费者对iPhone的渴望。其产品外形堪称完美，现已成为衡量其它手机的标准。亚洲曾经是全球电信创新的中心，当时手机外形最受重视，现在苹果将该中心转移到硅谷，而今硅谷的软件制造商们正争相开发最酷的应用。

    这些对诺基亚来说都不是好消息，它已经丧失了北美手机市场的大量份额。要在iPhone时代争夺市场主导地位，诺基亚需要的不是制定一项创新战略，而是需要打一场没有限制的轮滑比赛。该公司最新的动作是在10月22日向特拉华州联邦法院提起一起针对苹果的诉讼，声称后者侵犯了诺基亚持有的关于iPhone手机几项核心技术整合的10项专利。

    正如我的同事菲利普•爱尔摩-德威特（Philip Elmer-Dewitt）所指出的那样，诺基亚生气也无可厚非。根据诺基亚的说法，苹果自iPhone推出以来就一直在坐享其成——而且收获颇丰。据IDC称，苹果掌握着美国智能手机市场22%的份额，在全球市场上的份额为12%，比去年增长了一倍多。

    与此同时，尽管使出了浑身解数，诺基亚还是节节败退。据IDC称，诺基亚的市场份额从去年的43%跌至目前的40%。而在竞争激烈的北美市场，诺基亚更是无招架之力，其市场份额仅为3％。

    诺基亚认识到北美市场空前重要，于是在过去几年里重新调整战略：将公司首席财务官设置在美国；分别在亚特兰大和新泽西州帕西潘尼市开设新的办事处，以靠近美国电话电报公司（AT&T Mobility）和Verizon Wireless公司；并将数百名产品开发人员置于圣迭戈设计中心，与美国电话电报公司和Verizon Wireless公司合作开发一些新产品。

    这些努力已经开始带来回报，北美运营商已经开始支持许多新手机——甚至包括几款智能机——但进展缓慢。不久前，在谈到诺基亚与运营商的关系时，主管服务部门的尼古拉斯•萨万德（Niklas Savander）向我表示：“过去我们在兑现承诺这点上做得不够好，这是个信任问题，不是那么容易改变的。”

    萨万德还表示，他正在进行战略性收购，借此加快诺基亚对其Ovi商店的投入，这主要是招揽新软件开发人才的方法。今年九月，诺基亚就收购了社交网络公司Plum Ventures以及旅行新创公司Dopplr。

    目前看来，上述变革尚不足以快速启动诺基亚的智能手机的增长。10月15日，诺基亚公布第三季度销量比去年同期下降20%（在北美的销量下降了25%），季度亏损达8.36亿美元。圣诞节日益临近，各公司纷纷推出可供圣诞老人派发的设备，而诺基亚的智能手机真是微不足道。诺基亚解释称它在使这些设备获得欢迎的研发中投入了600亿美元，由此我们可以理解这家电信巨头为何至少希望苹果能分它一杯羹。