北欧海盗牌烤箱背后的创新火花
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我是家里的第四代建筑师,1980年,我妻子玛格丽特和我为我俩的新房子设计厨房。玛格丽特想要一套跟她母亲家里一样的重型煤气灶——1947年出产的钱伯斯牌——但是,这家公司早就不生产这类产品了。和它最相近的是一种商业炉灶,却又不是家用的。 于是,我决定自己做炉具,并在晚上和周末搞设计。我去了所有的主要商业炉灶制造商那里,从头到尾地观察它们的生产线,了解各种规格和性能。要是我提出去看看饭店里的厨房,玛格丽特会觉得脸上抹不开的。但是,我发现商用炉灶的烤箱烤不了东西,而且发出的热量就像炼钢炉一样。 1983年,我挨家给全国的主要制造商打电话,向他们介绍我的想法,他们全都说我疯了。这是一次令人恼火的经历。没人愿意生产我设计的炉灶。 我想,既然没人干,这就是生意。于是我问他们能不能先做10~12个这种烤箱,一旦好卖,有可能再做100个,他们还是笑话我。 两年后,加州加迪纳市的美国炉具公司(U.S. Range)同意限量生产。我不会做饭,但我明白家里的东西都是干什么用的。我想出这个品牌名称,是因为大家都知道“北欧海盗”(Viking)既强壮、结实,又有耐力。我用自己的钱和信用卡起家,并且从马萨诸塞州格林伍德老家拉来合作伙伴。老乡们也和我共同签了一张32.5万美元的银行票据。我说不好如果没有大家的支持我会不会去做这个产品。 1987年1月,我们把第一只炉具发往加州以外,从此便一发不可收。这种烤箱一炮打响,随即也产生了一个生产上的问题。我们得知生产部门一片繁忙,所以必须建立一支销售和营销团队。我逐步退出了我的建筑业本行,于1989年把生产转移到格林伍德,开始从事制造业。 当时的主要挑战是,如何保持生产速度和与经销商签约。我还花了大量的时间去发现和设计新产品。我们增添了排烟罩、内置烤箱、炉头、灶面、内置冷却设备等。我希望生产出与之配套的整体厨房。 在这个过程中,玛格丽特不得不排队等着要她的炉子。我们直到1991年才装了一个,那年我们自己设计、建造了一栋新房子,里面装了“北欧海盗”牌厨房;这房子我们一直住到现在。 译者:刘琦
我的建议 “不断评估自己。问自己:有没有别的办法做这件事?能不能把事情做得更好?这个决定正确吗?”
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