问：我读了《2011年企业国际化领导人调查报告》后，发现只有4.1％的中国高管称得上是“国际化领导人”。这份报告说，中国高管在胜任力方面遇到的主要挑战是：无法在多元文化和模糊环境中自在地面对迷失。这让我彻底看不懂了。我不明白为什么一个真正的国际化领导人必须“在迷失中感到自在”。另外，如果必须如此，怎么才能培养起自己的这种能力呢？

    答：中国高管最欠缺的的确不是国际化的思维观念（Head）、行为能力（Hand），而是国际化的心理状态（Heart）。我给你一些小贴士，也许能帮你逐步把自己培养成国际化的领导者。一个国际化领导人的最高境界，是在陌生的文化环境中也能如鱼得水，坦然面对各种不确定性。但在到达这一境界之前，你必须先做到两点：

    1. 对不同的文化充满好奇，而不是恐惧。

    2．能在两种不同文化之间自如穿越。

    以下是一些具体做法，可以帮你逐级上升。

第一，先成为“表面的国际化领导人”。这类人的心理状态标准是：对不同的文化充满好奇，渴望了解和学习。

    要试试“为什么不呢”的态度。萧伯纳曾说：“别人观察既存事物时，总是问‘为什么会这样?’我则憧憬着从未发生过的事情，问‘为什么不会这样?’”

    学习“解读情绪”。学着从人们的身体语言中“揣摩”他们的情绪。你可以选一部对你来说文化完全陌生的外国电影，调到静音，也不要去看字幕，光凭画面来猜猜影片中的人在表达什么。然后，再正常播放一遍，看看从人家的身体语言和表情能了解到多少他们的想法。其实，不管在哪里，只要把自己沉浸于一种学习的心态，你就会充满好奇心和活力；焦虑和挫折感也就自然减少了。

    开始从唇齿到肚子的冒险。到了异国他乡，要大胆地尝尝那些菜单上你从未听说过或吃过的东西，并且准备好，不管结果是你唇齿之间意外的美味或是难以置信的摧残，都以“至少我试过了”的心态来体验。

    速成法（不适用于每个人）。每个月，都做一件让自己害怕的事儿。比如，约某个自己欣赏的外国男友（女友）一起共进晚餐。

第二，成为“步入国际化的领导人”，其心理状态标准是：在两种不同的文化间能够自如穿越。

    对外开放政策：给外国老板打工，或是招一个外籍下属。

    多运用情绪来表达自己：不管你的外语有多流利，或是你的外籍同事中文有多棒，你还得学着用身体语言和情绪来明确自己的意图，才能更有效地避免跨文化沟通中的误会和冲突。举例来说，“微笑”是国际上最通行的语言，而且这种情绪远在70米以外就能被感觉到。为什么？因为这是一支箭的射程。丰富的表情和身体语言，能帮你更安全、快速地融入其他文化的人群中，赢得信任和支持。

    加入一个全球化的组织：比如运动队、合唱团、志愿者组织等。我奶奶今年86岁了，自从她开始做外国传教士的客家话义务教练开始，我发现她与我来自澳大利亚的侄子的沟通顺畅多了。

    别对自己的想法太认真：尝试把你丰富的管理经验和辉煌的成功心得放在一边。当面对不同文化的同事或朋友时，不要轻易根据自己的经验对他们的不同做法判断“对或错”。要“放空”你的经验，了解这些“不同”背后的原因和优点。你会发现，你会快速学会一些同样好甚至更好的工作和生活方式，并让你感到更幸福。

    速成法（不适用于每个人）：与一个外国人谈恋爱，然后和她（他）结婚。

第三，最终升级为“真正国际化的领导人”，其心理状态标准是：在多元文化和模糊环境中能够自在地迷失。

    拥有一个跨文化的罗盘：郑和下西洋时，很清楚自己的使命是传播中国文化，扩大影响。如果你像大多数中国高管一样，只希望国际化能给你带来一个更好的前程，那你的这个抱负就太笼统了！要问问自己：为什么想要个更好的前程？是因为想给家人更好的生活，还是因为能离自己内心深处想要追逐的梦想更近？你得深入剖析自己的动机，从中发现自己真正的使命。当你明确自己的使命和愿景，在迷失方向的时候，也能像是拥有了一个跨文化的罗盘。当你在大雾弥漫的海上航行，即便能见度只有100米，也能确保自己不会迷航。

    用幽默的方式来表达你的焦虑。能够在迷失中保持自在的心态，并不意味着你不会体验到难受或焦虑，而是说你可以比别人更快地辨识、接受并且转变这种不舒服的感受。根据研究，我们所有人都具备在6秒钟内转化情绪的能力，前提是你能够坦然接受并且学会转变这种不适情绪的技巧。“运用幽默来表达”是个很高效的方法。把那些令你感到担心和有压力的事情说出来，你会发现这些不安情绪很快就能化解。不论这种焦虑是你在最堵车的时候遇到一个很无理的大巴司机，或是在上周管理办公会上跨部门主管不负责任的可笑说法。不管如何，当你将这些焦虑向你的朋友和同事表达后，你会发现，首先你的烦闷瞬时就能减轻，其次有这些烦恼的不只是你自己，很多人每天都像你一样。第二，其他人还可以帮你出主意，告诉你怎么处理这些问题。第三，从另一种角度看，这些无聊的事情居然可以对自己的生活造成如此戏剧化的影响，也是蛮有趣的。

    中国第一位国际化的国学大师林语堂先生曾说：如果生命中只是一味地接受现实，那么我们就成了禽兽；如果增添了理想，那么在理想与现实中徘徊的日子只会让你心痛；如果我们能在理想与现实中保持幽默的态度，我们就有机会获得智慧。

    速成法（不适用于每个人）：这个层次的速成法尚未通过《财富》（中文版）的批准。如果你真有兴趣知道，请访问我在财富中文网上的博客。