中华书局惨遭“薅羊毛”:860元的书卖1元
2021-06-18 14:30
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6月16日,网传京东商城自营中华书局店出现了近10分钟的系统bug,错将部分历史套装书籍价格设置太低,860元的图书仅售1元。工作人员表示,系京东设置的金额出现了问题。 | 相关阅读(澎湃新闻)
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东木
执大象 天下往
京东自营标错价,这次中华书局的情况不是第一次,之前还有白色家电被标错价等等,那么,对于这种运维失误,这里面有两个问题:
第一是对于消费者来说,并不知道是真标错价还是商家在打折促销。尤其最近“618”大促期间,大家在网上买东西,有“羊毛”可以薅,果断去下单没有任何问题。一旦提交订单支付完成,相当于合同就成立了,是受法律保护的。
第二,对于商家来说,如果确实是因为疏忽、过失,把价格标错了,继续履行合同的话,肯定亏钱,而且订单量大的话,说不定就破产了。这个时候,从公平的角度来说,就应该给商家一定的救济途径,或者是京东平台,或者和消费者价格和解。
当然,以上是基于善意的“薅羊毛”,不能对消费者过度苛责。但现实中也存在一种情况,就是消费者发现了商家标错价格,或者系统存在bug,故意去下单“薅羊毛”,这种主观上是恶意的,除了道德上要受谴责,还有可能要承担法律责任。电商发达的今天,我们习惯了电商便捷和灵活,但有时对于商家和消费者来说,都要有法律意识和契约精神,电商依然是商业的一部分,要在规则中运行。