大众点评之困:谁在批量制造“5星”餐厅?
2021-07-11 16:00
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今年5月中旬至7月初,《财经》记者对大众点评上点评的真实性进行调查。通过对大众点评工作人员、商家、资深用户、代运营公司、刷好评中介等各方的采访发现,这是一个“皇帝的新装”式游戏:商家被线上流量裹挟,源源不断地投入资金维护好评;代运营公司嗅到商机,招聘好评写手,对接商家需求,在灰色地带牟取暴利。而大众点评困于虚假好评,也在不断升级打击虚假好评的方法,但种种原因的共同作用下,大众点评间接纵容了这一现象。 | 相关阅读(财经杂志)
52
东木
执大象 天下往
作为一个用户,我使用大众点评已经五六年了,最早下载大众点评是在外面吃饭商家说点评上有优惠,后来就慢慢的普及了,几乎在外面想吃点什么都会先打开点评看看附近有没有什么美食,看看评价。
我最看重点评的一点就是能看见很多探店评价,跟着良心美食博主走准没错,但是渐渐的点评没有以前的味道了,很多经常去的店铺做大后就没了活动,有种被老朋友抛弃的感觉,还有一些胡同里超好吃的小饭店,因为老板不懂互联网,只是简简单单拍摄了店铺的门脸儿放在点评上,有很多良心店铺都因为不会运营导致宣传不足,只留住了老顾客却没有新的顾客。
说到底,一个餐厅的好坏不是靠刷单,而是靠真正的味道和口碑。以前大众点评在市面上几乎没有对手,但随着抖音和支付宝口碑等平台的不断发展,大众点评应该有些危机意识,当用户不再青睐平台上的信息时,也是用户流失的时候。作为一个公开信息平台,大众点评应该回归初心,以真实的UGC内容留住用户,而不是为了流量和利益引导用户去华而不实的体验。
5
美酒佳肴
哈哈哈哈哈哈哈
有钱人
34
张进
全球化智库(CCG)特邀研究员
刷单、付费好评这些现象到处都是,这点基本上不用再去调研证实了。
对于个人来讲,怎样做个聪明的消费者更加重要。现在也只能做好自我保护,从海量的点评中看出端倪、发现问题,然后做出独立判断。遇到点评两极分化严重或者好评一边倒的时候就多留点心眼吧。