北京环球影城终于开园了，而我却选择了离职

之前去过香港和东京，就对迪士尼的管理很好奇。像花车巡游一天两次，一年365天，每个演员都能保持每一次的热情和微笑，靠得是什么呢？还有一些细节，比如说和游人拍完照的动画人物，在离开园的那段路，即使是没有一个游客在旁边，它还是会象动画里的情形一样有表情，有动作地离开。这是工作人员真正把自己融入到了主题公园的氛围之中，对于游客来说，也更能带来沉浸感，只是辛苦了这些一线员工。

对于环球度假区也是如此，真正能给游客带来快乐的是游乐园的工作人员，他们的激情和活力代表环球影城的文化。但确实因为游客太多应接不暇，导致一线员工异常疲惫，人心都是肉长的，没办法像机器一样永远保持微笑。这是园区运营的挑战，也是对人性的挑战。作为一个游客，只能说，在环球运营早期游览过程中，我会对一线员工多一些体谅和认可。游乐园本身就是带来快乐的地方，保持一个好的游览心态十分重要，这是沉浸式体验快乐的前提。

如果全球其他地方的环球影城也是这个劳动强度，那就说明北京的员工太矫情了，吃不了苦。