“通报员工上班摸鱼”，国美最新回应来了

这是个值得评论的事件，大多数企业都在监控员工，这是企业的自主权利。这一次国美通报员工上班摸鱼冒出来并引发争议，除了前面几位精彩的评论之外，我再来补充几个知识点：
1，有专业调查表明，沟通成本占到企业总成本的30%左右，降低沟通成本实现更高效沟通的目标，是需要员工彼此更信赖，员工个体更职业更专业，还是更专注？监控降低信赖感，可能增加专注度，但最终能否提高沟通效率降低沟通成本，值得评估。

2，我的前老板总结过，普通员工的合作，公司投入2个单位产出≥1.8个单位，就算成功。然而主管之间的合作，则要求≥2，经理之间的合作，要≥3，高管之间的合作，应该≥4，企业家则需要实现5倍的产出。摸鱼的人，大多数是普通员工，他们经验不足，他们要等指示，他们资源不够，摸鱼在某种意义上是为了对抗无聊。

3，有一本畅销书《每天最重要的2小时》里面专门讲到，要找到自己最佳状态的2小时，充分利用好它。如果你能发掘出这两小时的最佳生产力，摸鱼10小时也是可以的。

4，最后要说的是，偷懒这件事，不学也能会，这是人的天性，摸鱼不会因通报与监控而消失，新冠不会因封城而消失，它会与我们共生共存。

国美干了件遭人恨的事，比严厉考勤更人恨。多少人上班查过股票、看过天气、看过直播、处理过家里快递等等，当这些被系统查阅详细记录并成为被处罚的依据时，估计多少人首先会心里一惊，然后会仔细查查公司电脑是否也被植入了监视系统。大家都认为人不应该被成为工作的奴隶，尤其是不能在数字化监控围构的“高墙”内去工作。
以高科技自诩的学生学习状态监测系统，能够通过多种形式识别学生的专注度；但技术上的先进并不能掩饰其通过技术奴役化孩童的严重后果。工作全流程监测给员工心理带来的震撼固然大，但负面估计也不小。毕竟脱离拿摩温的旧社会已经有年头了，时至今日多少人能接受数字化工头不休不眠时刻陪伴呢？
国美这事确实也会让一些人看到希望，毕竟在当前极其重视劳动者权利的环境中，恶员工确实太难处理了。KPI、OKR、正向管理等等都是助善而难以惩恶的存在，尤其对于中小民企而言。也许有人会说民企最不规范，但事实上恐怕但凡规矩点的中小民企主，在社会地位上真是不如员工。所谓一流公司做风控，二流公司讲业务，三流公司谈考勤只是某些人评判好公司的标准，但放眼望去这样的一流公司能有几家呢？
黄老板曾经风头一时，归来后物是人没非，已经是极其成功了。但要接着在换了天地的家电零售市场上搞出名堂来，确实极其不易。行重典以治人事，而后起势并没有错；但人确实脱不了动物的感情属性，处理不好大家拿脚投票也是正常。这里也必须再提我军的思想政治工作了，能文能武李延年对小逃兵宋安东的处理是怎样既讲原则，又讲人情的，还能够同时调动大家。做老板不易，但坚持做对的事并且用对方法，是好老板们进阶的必修。

1、在投资圈有句话，关注考勤代表这家公司衰弱的开始，作为投资人，如果要考察一家公司是不是值得长期投资，考勤也是一个很有价值的指标：一流公司抓风控，二流公司抓业务，三流公司抓考勤，四流公司抓卫生。简而言之：业务不行就严格考勤。

2、虽然国美的这次“通报员工摸鱼”事件不是传统意义上的考勤，但是本质上也是一样的，甚至比考勤还要严重，考勤只是管上下班，国美这个是叫全流程管理，只是为何明明是抓职场风纪，网上却罕有人叫好？

3、换个角度来看，一年多之前黄光裕回归，国美被媒体关注过一段时间，此后这家企业就几乎从媒体上消失了，一直到今天的这次摸鱼事件，这说明了啥？说明黄光裕在回归之后，国美不仅没有实现业务上的重生，反而只能靠这种鸡毛蒜皮的职场小事来刷存在感了。

4、如果说苏宁过去一年的急速衰落是步子迈得太大，那么国美就是积重难返，在刚刚结束的双11，已经罕有国美的声音出来，苏宁的目标是要活下去，其实国美又何尝不是如此，当传统卖场已经是无可奈何花落去，无论是企业的老板，还是管理层，乃至于中层的店长和普通员工，焦虑都是自然的，而想要突围，从执行力的角度，自然就是出现不能上班看视频、不能听歌、不能做一切跟工作无关的事情。

5、只是，如果一家企业的转型，就是让员工各尽其职就可以成功，那商业世界就太简单了，大学也不需再开设各种MBA、EMBA课程了，各种管理学也没有存在的必要了，看起来很正常地狠抓“爱岗敬业”，对于正面临转型关口的企业，恐怕不仅没有太大的作用，反而从基层跟管理层离心离德。

6、如果把转型看成是一场跑步，那么企业的转型战略就是领跑者，一旦方向错了，几乎就是南辕北辙，越努力，结果却距离目标越远，理论上很简单，实际上如何去让企业的转型方向是正确的，其实很多时候也并不好判断，只能依靠企业家的经验和洞察力，甚至还需要一点点运气。

7、比如，俞敏洪想让新东方转型做直播带货，这个转型的战略方向是对是错，抛开情感因素之外，从理性角度来说，未必是一个正确的方向，但是将其作为一个转型信号，也未尝不可，尤其是对于那几百名老师来说，有一份带货直播的工作，总比没有工作强，但是假如带货直播这个事情最终没有成功，那么是不是要怪罪于做直播的老师没有努力呢，那显然就是扯谈了。比如，同样是带货直播，卖化妆品就比卖书的受众要多几百倍，这是事实，如果俞敏洪就是要让老师们带货卖书，那么结果如何，本来一开始就注定的。

8、回到国美这个事情上，黄光裕也给国美制定了一些转型方向，比如有段时间轰轰烈烈地要搞家装，但是国美的基因和竞争优势，在家装行业中能否脱颖而出，那就是另外一回事了，需要回归到现实。民营企业都习惯了高层、中层跟着老板走，在业务好的时候自然是其乐融融，你好我好大家好，但在业务不好的时候，尤其是转型的关键时期，恐怕更需要理性的声音，国美之所以今天的日子比苏宁好过一些，就是过去十年的相对保守，这让国美少走了很多弯路，也避过了很多坑。

9、从旁观者的角度来看，与其对员工高标准要求，不如管理层自己先好好思考下，为啥昔日的死对头苏宁走到了今天这个田地，过去十年感觉啥都没干的国美，到底做对了什么，核心的优势又是什么，历史证明，那些倒闭的企业，最后不是死于员工的日常摸鱼，而是死于技术的大潮流和老板的不甘心，一家企业的核心竞争力，从来不是爱考勤和抓摸鱼。

公司监控其实是会降低员工的工作效率。不说法律，单从管理能效上，监控是非常不明智的做法。一方面，人类在受威胁的状态下其实会注意力分散、效率更低。另一方面，良好的内部沟通是企业发展的基石，而信任是沟通的基础。监控非常破坏信任关系，会造成上下级沟通的时间成本大幅增加。

美国曾经做过调研，25%的企业网络使用是和工作完全无关的，员工平均只有39%的工作时间真的在做重要的工作（前几年还是45%）。企业监控还有一个容易被忽略的问题：安全隐患。本来很多监控是为了监视处理敏感信息的员工，结果一旦被入侵，那可比员工摸鱼问题大多了。