2021年“双十一”消费投诉数据公布

双11的玩法变得越来越复杂，是近几年消费者对该大促活动最大的印象。线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期，但实际上“双十一”促销价格未必真实惠。
根据中国消费者协会发布的2021“双十一”消费维权分析报告，今年“双十一”促销活动期间，消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。值得一提的是，本次价格争议的主角——欧莱雅，还被作为虚假发货的典型案例被中消协点名。此次李佳琦和欧莱雅事件可归结为品牌和带货主播的博弈，头部主播所营造的“全网最低价”神话首次被打破，未来在新模式新渠道里，想必产品的定价权由谁来主导将会是非常意思的看点。