饿了么试点推广智能头盔，骑手可通过语音指令处理订单

外卖骑手作为电动车的高频使用群体，多变的路况、恶劣的天气等背后的安全问题不容忽视。但当下由于目前电动车头盔的国家标准尚未明确，骑手头盔的安全性能也因此一直游走在模糊地带。
据了解，外卖骑手的头盔一般由其自行从平台官方渠道购入，送餐过程中必须佩戴。由于骑手工作的特殊性，普遍每日骑行时长超8小时，外卖头盔如何有效保障骑手安全又能兼顾实用性成了行业难题。此次饿了么推行的智能头盔旨在通过语音指令处理订单，避免骑行时接打电话引起安全隐患，头盔还内置了感应指示灯起警示作用。
不可置否，保护骑手的生命安全是头盔最基本的功能，安全之上更多人性化的设计是体现企业自觉的人文关怀。值得一提的是，国内有关头盔的国家标准只有两个，GB 811-2010《摩托车乘员头盔》和GB 24429-2009《运动头盔》，分别适用于摩托车和运动中使用，专属于电动车头盔国家标准仍在起草阶段。但无论如何，即便标准缺失，对外卖骑手最基本的保障不能丧失。