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叮咚买菜承认被披露问题属实并道歉

2022-03-18 09:30
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3月17日,北京市海淀区市场监管局对“叮咚买菜”进行行政约谈并立案调查。17日晚,叮咚买菜就此前曝出“以冰鲜鱼充作活鱼、从超过最佳售卖期蔬菜中回收蔬菜等不规范操作”一事发布致歉说明。叮咚买菜回应称,已第一时间暂停该站点的运营并落实整改。受此消息影响,叮咚买菜美股盘前一度跌超20%。 | 相关阅读(环球时报)
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邹佳铭

邹佳铭

北京和昶律师事务所律师

衣食住行,都是民生问题,也是底线问题,稍有闪失,对大品牌的杀伤力,是难以估算的。

“3.15”晚会上曝光的老坛酸菜事件,对插旗菜业和康师傅、统一等大品牌而言,损失不可同日而语。

叮咚买菜又再一次印证了这个道理,行政约谈,股价大跌……品牌的建立需日积月累,崩溃可能只需一则负面报导。无它,这是民生问题,媒体和监管都是快速反应。

供应链安全很重要,上下游合作伙伴很重要。不怕神一样的监管,就怕猪一样的队友!

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黄天亿

黄天亿

投行扫地

这几年以来,消费者的消费习惯之所以做出了改变,从去超市购买生鲜,转向生鲜电商,一来跟生鲜电商可以快速送到家有关系,二来,也是被各个生鲜配送平台声称自己的货品新鲜的宣传方式吸引。但是最近媒体对叮咚买菜某个站点的报道,揭露了生鲜配送行业背后的食品安全问题,虽然事后叮咚买菜出来道歉,还暂停了这个站点的经营,但是按照常理推断,这样的问题肯定不单单出现在某一个站点,是否普遍存在,还需要进一步调查。

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江瀚视野

江瀚视野

盘古智库高级研究员,金融学硕导

面对着叮咚买菜被约谈,我们到底该怎么看呢?
首先,生鲜电商企业面临的发展难题是切实存在的。对于当前的生鲜电商来说,面对着市场的快速发展,不少生鲜电商都进入了发展的黄金时期,大量激增的需求帮助生鲜电商驶入了高速增长的快车道,据《2021年度中国生鲜电商市场数据报告》显示, 2021年生鲜电商交易规模达4658.1亿元,同比增长27.92%。在这种高速增长的状态之下,不少生鲜电商企业都不断进行市场拓展,很多门店被快速开辟出来,因此,当开店速度过快而自身的管理匹配又没有完全匹配到位的情况下,出现问题其实是在所难免的。当前,叮咚买菜出现的这种问题其实可能并不是其一家的问题,而是当前生鲜电商产业发展过程中出现的一种共性问题,这也是为什么监管要表示说,努力做到"发现一个问题,净化一个行业",这其实就是对当前生鲜电商整个产业发展所面临的问题的一种明确判断。
其次,这次事件对于叮咚买菜来到底该怎么看?这次事件对于叮咚买菜来说,可以说是一次巨大的冲击,毕竟对于一家生鲜电商企业而言,如果不能够推动自身产品质量的严格保障,将会失去消费者的信任,这无疑是很大的一个问题。不过对于当前的叮咚买菜而言,其实出现这样的问题虽然比较严重,却不一定完全是坏事,这是因为叮咚买菜自上市之后,依然保持着一个高速增长的发展态势,在这种高速增长的大背景之下,其需要的是进一步加强内部的管理,而这次事件无疑对于叮咚买菜而言将会是一次明确的规范,其实产品品质和食品安全问题是关系到每一个生鲜电商企业生存的核心问题,如果这个问题不能够及时得到有效解决的话,无疑将会影响这个企业的长期发展,而叮咚买菜,在这个时候将问题暴露出来,有可能会推动叮咚买菜全方位的提升自己的产品品质,这反而更加有助于叮咚买菜未来的发展。
第三,对于当前的生鲜电商产业来说,面对着整个市场疫情的点状散发,生鲜电商企业无疑要承担起更加重要的职责来保障整个市场的供应,特别是疫情防控中的一些已经被封控的小区更需要生鲜电商提供服务,所以在这样的情况之下,叮咚买菜被约谈代表的是监管层进一步推动生鲜产品品质的提升和规范,而对于整个生鲜电商产业来说将会具有重要意义,所以对于整个生鲜电商产业来说,这也是产业发展中的一件大事,对于产业的未来的可持续发展也意义重大。

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