郑州通报“120延误救治大学生”：调度员判断有误，问责5人

我们对问题的处置，重点总放在对过去责任的追究上，虽然这也有必要，但是它并不改变己经发生的结果。

河南大学生用年轻的生命换来的教训，是如何建立一套可操作的科学制度避免类似的问题再发生。120接线员是一个事关生死的关键职位，应当有一套制度保证它的专业性，比如，选任具有医学背景的接线员，什么情况下应当启动上报或联动程序，接线员如何帮助求救者等等。

对生命的尊重，应该是面向未来的，用一切手段避免此类悲剧重演！

郑州这个120急救事件中，可能最为让大家愤怒的就是面对电话那端已经接近意识不清的报诊人，接线人员并不以为然，一直在追问详细地址，还来了一句：我觉得你不严重。

这就让后续复盘过程中，责任归于接线人员要多一些，就像这个通报中所说“调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急”。

不禁让人觉得十分费解，为什么报诊人年轻就一定被认为病情不危急？这个逻辑让人细思极恐，到底还有多少人，就因为自己年轻，在打120得时候遭遇了这样的推诿和拖延呢？