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苹果蝴蝶键盘诉讼5000万美元和解

2022-07-21 09:00
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7月20日消息,苹果公司已同意就其蝶式键盘的集体诉讼达成和解,并向其在MacBook、MacBook Air和MacBook Pro系列中使用蝶式键盘影响的原告支付了5000万美元(约合3.4亿元人民币)。在用户发现他们的蝶式键盘随着时间的推移容易粘住并变得无响应后,集体诉讼由此开始。问题出在机械装置上,它很容易被少量灰尘和碎屑堵塞。诉讼还声称苹果公司意识到了这个问题,并指责该公司在客户支持方面做得还不够。 | 相关阅读(36氪)
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杨波

杨波

资深财经媒体人,专注中概股研究

2015年,苹果在自家的12英寸MacBook笔记本电脑上首发了蝴蝶键盘,本来苹果将其视为下一代的键盘,甚至是革命性的键盘创新,只是结果却是,用户口碑的两极分化,还有最新的5000万美元和解金。

苹果推出蝴蝶键盘的初衷,跟笔记本电脑的创新逻辑是一样的,只留下最基本的两个或四个USB接口的逻辑是一样的,极致简洁、极致轻便,所以苹果的MacBook需要带一个尾巴——USB转换器,新键盘的最大好处就是带来更薄的机身和更时尚的产品设计。

但是,相比于传统键盘,比如2015款的末代MacBook Pro,其敲击手感要明显好于蝴蝶键盘,感觉是敲击在纸上,如果说键盘手感还是一个比较玄学的话题,那么蝴蝶键盘容易进灰、敲击没有反应等问题的大爆发,就成了苹果绕不过去的一段黑历史。

2018年,倔强的苹果终于低头,在当年发布的MacBook Pro上,将蝴蝶键盘进行了升级,然后又在美国进行了免费维修等行为,试图让这件事情过去,而且苹果绝口不提蝴蝶键盘是设计缺陷,但是美国消费者显然不是吃素的,几年的集体诉讼下来,强硬如苹果公司也得庭外和解。

5000万美元的和解金,相比于苹果蝴蝶键盘的争议,其实真的不算多,但是这已经很幸运了,其他市场的消费者根本就享受不到,甚至苹果到现在都不承认蝴蝶键盘有问题,只是默默更新了新款的键盘。

有趣的是,在2018年升级了键盘之后,苹果随后又把已经优化掉的各种接口给加了回来,新款的MacBook Pro又回到了2015年之前的设计风格,从极简主义回到了6年前的原点,除了那个发光的苹果LOGO之外,整体设计跟2015款末代Macboo Pro非常相似。

只是,2015年的苹果市值还不到1万亿美元,巴菲特也不是苹果股东,2022年的苹果市值最高3万亿美元,巴菲特已经是苹果的最大股东了,所以,这区区5000万和解金,对于苹果而言,连九牛一毛都算不上。

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厦大冲啊

厦大冲啊

区别于之前传统笔记本采用的一种X架构的键盘设计,苹果电脑的键盘是一种V字形状,看起来像一只展开的蝴蝶翅膀,因而也被俗称为蝴蝶键盘。而跟之前的传统键盘相比,蝴蝶型结构的键盘厚度减小了40%,这让苹果电脑看起来更加轻薄,而根据其官方的宣传,也会更加稳定。不过,苹果因为其创新的蝴蝶键盘而招致的这起集体诉讼,也暴露出这个键盘的缺点,鉴于是消费者的集体诉讼,赔掉几千万美元实际上损失并不大,估计苹果会在后续的产品中,将蝶式键盘的这个毛病改掉。

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