海底捞回应：大学生点海底捞外卖被炸伤眼睛
2022-08-21 10:30
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8月19日，杭州一大三学生称在美团外卖点了海底捞外卖，吃的时候突然炸锅致眼角膜上皮剥脱。该同学表示，煮了也就十几分钟就爆炸了，炸的到处都是辣油。海底捞工作人员表示，查看监控发现是因为先放的底料，再放的水，再加上没有搅拌，就出现了炸锅的情况。海底捞回应：先放底料再放水。 | 相关阅读（21世纪经济报道）
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苏小曼
人生不易莫捅刀
这个事情其实新闻说的很明白，学生点海底捞外卖被炸伤眼睛，消费者既然将此事闹上了媒体，自然倾向于追究企业的责任。但是海底捞有没有责任，还要看海底捞有没有尽过说明义务？以及海底捞提供的食材和器具有没有安全问题。不过，就我们大多数网民点海底捞的经历看，海底捞是备有使用说明的，这个学生出事故，完全是因为一来没有什么生活常识，二来根本就没有看说明提醒。从理论上来讲企业没有什么责任，但是既然上了媒体，对企业还是有一些负面影响，这或许是海底捞明明自己没有什么责任，却要退还餐费承担就诊费用的原因，在此还是要感叹一句做生意真是不容易。
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