李佳琦直播间“卖贵”事件：资生堂疑对异常订单免费赠引发不满
2022-11-08 08:30
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天猫双11预售活动期间，消费者向澎湃质量报告投诉平台反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。” 不少李佳琦直播间消费者发文，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。 | 相关阅读（澎湃新闻）
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石景山辛芷蕾
知名音乐剧观众
双十一的各种减价机制本就让人头昏眼花，消费者晕，其实品牌有时候也晕。加上这个时期订单量巨大，难免会有错漏，有错漏时的补偿不仅是让本订单的人满意，还要让其他消费者满意。弄不好就像资生堂这样，里外不落好。
听做市场的朋友说，很多品牌都会给李佳琦直播间最优惠的价格，因此他的offer可以不做对比直接入手。李佳琦在“独大”的情况下，面对品牌方也颇为强势，若这次没有给到满意的答复，资生堂若想要李佳琦的坑位，估计未来要再让步一些利益了。
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Mr 吴志刚
俗话说买贵了投诉，没想到卖便宜了，也被投诉，可能这个差价就是直播间利润也不为过，只是给了代言费
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