叮当快药回应网传“有药不卖”：所有药品须验收入库才能进行销售

叮当快药网传有药不卖事件，是药店按《药品管理法》药品需验收入库才能进行销售的规定，与客户着急购药之间的冲突。反映了在应急状态之下药店如何为客户着想，提供有效的服务问题。

类似事过去也发生过，比如商业上遇到盘点门口挂个牌子，你想买也只能等着盘点以后；银行在营业时间交接班，你也得等着交接完毕才能够办理业务，如此等等。

想办业务的人着急，办理业务的人要按照规定走流程，看来双方都没错。叮当快药这件事，问题就出在病人急需用药，眼见着却不能买，家有病人心急，心情可以理解。但药店规定是内部的，顾客不知道，对此，药店一方，是否做好安抚工作，或者特事特办去解决这个问题，显然没有一个应急的处置。

事件引发网上发酵，各种猜测。反应了疫情之下人们对于防疫中，医药等领域存在的一些乱象的不满情绪。在服务与被服务双方的互动中，如何能做到贴心服务，让百姓患病的伤口上别再洒上一些盐，需要各种服务的水平和质量的提升。当然对于顾客来说，改变不了别人，也只能改变自己，多些克制，少生些气。