上海市消保委点名爱奇艺限制投屏

针对爱奇艺APP限制投屏，上海消保委微信号发文表示，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

不知是爱奇艺赚钱太难、企业运转实在困难、只要有一点可能赚钱的机会就想抓住不放呢，还是习惯了利用霸王条款赚钱，让消费者无力以对，只能老老实实地把钱交到爱奇艺手中，否则，就无法享受到爱奇艺提供的内容。此次爱奇艺APP限制消费者投屏的行为，怎么说都是不合理的，是损害消费者利益的。

正如上海市消保委所言，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。这就好比消费者买了鱼或者肉回家，到底是红烧还是白煨，或者清蒸，当然由消费者自己决定，卖方是没有权力要求消费者按照他们提供的方式烹饪的。自然，爱奇艺也不能把自己的行为强加给消费者，要求消费者只能手机看还是投屏看。

也许，爱奇艺是觉得消费者利用投屏看，视觉效果更好，观看的舒适度太高了，让他们心里不舒服了。因此，就想利用限制投屏的方式，压制消费者的舒适度。除非爱奇艺可以做到摄制的消费场景，本身就带了手机观看还是投屏观看功能，否则，在与消费者建立了消费关系、签订了消费协议之后，就必须按照消费协议执行，而不能在协议之外再追加限制条款。如此，就是违反协议，需要承担违约责任。

实际上，无论是电视台还是视频平台，都应当把为消费者服务放在最突出位置，最大限度地给消费者提供方便、提供舒适服务，而不是想方设法给消费者设置障碍。此次爱奇艺对APP限制投屏的行为，一定程度上损害了企业在消费者心中的形象，甚至是一次失信行为。因为，如果是一家负责任的企业，是一家心里有消费者的企业，一定不会做出这样的行为。即便想要改变，也一定要通过正当的途径，通过提升服务效率和水平，通过改进服务方式和手段，而不是粗暴地设置限制投屏障碍，影响消费者通过投屏观看爱奇艺的节目内容。

更重要的，消费者之所以愿意多掏钱当黄金客户，一定程度上可能也是看中了可以投屏这一更具舒适效果的空间。如果失去了这一功能，许多消费者可能就要选择其他会员方式了。因为，高清投屏本身就是平台吸引消费者的一种手段，失去了这一功能，自然也就失去成为黄金客户的意义和价值了。

这次爱奇艺的霸王行为，再一次暴露了平台的不规范和随心所欲。视频平台可以依据功能的改变、内容的调整、制作水平的提高等做一些收费等方面的调整，但一定要规范，要能够让消费者接受，而不是随心所欲，想怎么乱来就怎么乱来，想怎么损害消费者利益就怎么损害，这是绝不允许的，也是违反市场规则和诚信原则的。即便爱奇艺经营业绩再差，企业的形象也不能丢。否则，消费者会用脚投票。

随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台要想刻消费者的支持，要想拥有更多的消费者，要想通过为消费者服务不断改善企业的经营状况，就必须以内容为王，用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户并提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！在此，我们也希望消费者权益保护组织和相关职能部门能够联合出手，对视频平台的这种非正常、不规范、霸王式行为予以约束与规范，切实维护消费者权益，推动视频平台健康发展、有序发展、可持续发展。赚钱要堂堂正正，不能为了钱，不顾一切、不择手段、不讲信誉。

爱奇艺降低分辨率投屏，优酷不允许投屏，以后干脆用DVD机吧，这些个平台吃相越来越难看，手机来一个费用，电视再收一个费用，商家算盘咣咣响。腾讯原来十几块一个月，现在和爱奇艺都涨到25，还说是便宜，看个剧也太卷了，怪不得黄牛那么多。

看到爱奇艺因为限制投屏的消息上了热搜，很多人都在问爱奇艺这么做到底想要做什么？又涨价又在限制投屏爱奇艺莫不是想钱想疯了？
首先对于爱奇艺来说，这个时候采用限制投屏的政策其实是很正常的，它最核心的目的其实就是为了进一步提升自己，爱奇艺电视版的市场收益水平。大家可以明确的知道，爱奇艺在电视上面有专门的电视版本，名字叫做银河奇异果。对于电视版本来说，它的收费是比普通的手机版本和电脑版本贵很多的，而且是相互不联通。对于一个用户来说，如果你是爱奇艺的手机会员或电脑会员，但是你也没有办法在银河奇异果这样的终端之上去收看上面的节目，因为它是单独进行收费的，所以就有用户想到了通过投屏的方式来享受手机会员带来的好处。这对于爱奇艺来说无疑是一个收费名目又少了很多，所以往往会选择通过其他的方式，比如说限制投屏来获得更多的利润。
其次我们从这些年爱奇艺本身的做法就能够发现，爱奇艺之所以又在限制投屏又在涨价，其实核心的目的就是为了赚钱，对于当前的爱奇艺而言，盈利是它的最核心目的。如果想要把自身的业务做好，实际上资本市场已经不再相信故事，而是看爱奇艺到底能够赚到多少钱，给市场带来多少可观的收入，所以对于当前的爱奇艺来说它的盈利压力非常巨大，之前爱奇艺通过裁员通过限制成本等多种方式，好不容易已经实现了盈利，如今想方设法的提升自己的盈利水平，让赚钱变得更多，就成为了爱奇艺最需要做的事情限制，投屏其实就是这个目的，通过限制投屏，逼迫用户必须要购买更贵的产品，从而获得更高的收益，这是爱奇艺当前最想要做的事情。
第三，对于爱奇艺这样的长视频龙头企业来说，实际上现在正在一个饮鸩止渴的恶性循环之中，因为对于消费者而言，爱奇艺虽然有一定的用户粘性，但是这种用户粘性是有边界有界限的，一旦其大规模收费的方式引发了消费者和用户的严重不满的话，消费者很有可能会通过用脚投票的方式来放弃爱奇艺。任何一个企业都不可能把消费者当做羊毛一样始终薅个不停，而消费者的忍耐也往往是有限度的爱奇艺这样的做法实际上是在危险的边缘不断的试探，看看消费者的接受程度到底在什么地方，如果消费者就这么接受了爱奇艺可能还会有进一步的举动，如果消费者反弹很大，可能爱奇艺就会暂时放弃涨价或者收费的玩法。

曾经，腾讯因为《琅琊榜》的超前点播，让国内影视正版倒退好多年。这些平台再这样弄下去，无异于饮鸩止渴