ChatGPT大火,阿里、腾讯、京东、网易也赶热潮
褚少军 | 多少说
ChatGPT火爆全网,尤其是火爆国内,很大程度上是企业+资本市场利用媒体引爆舆论的结果,并不是 ChatGPT为代表的AIGC已经走入寻常百姓家了。简单来说:短期内不宜高估以ChatGPT为代表的AIGC,长期不能低估。
具体来说:ChatGPT肯定会带来变革,在搜索、读写、智能客服、教育培训、咨询服务等领域的影响会立竿见影,但至于能改变到什么程度,能不能实现颠覆式创新还为时尚早,毕竟不管是ChatGPT,还是AIGC领域,基础还是AI,AI的基础本身又得是数据积累和调校,在大量数据和场景中不断优化更迭,但数据和调校的基础又得是人,所以最终 ChatGPT还得靠人来实现。靠人实现技术突破、算法突破、策略突破、法律突破以及各种资源的整合。特别是国内,目前的状况是,ChatGPT类概念很多时候被用于噱头玩炒作,用于提升自身企业的股价,而不是踏踏实实做类似产品。基于此,要短期内实现颠覆式的变革并不现实。
但是长期来讲,以ChatGPT的学习能力、积累能力,肯定可以优于不少机械和较为固定的岗位,实现替代人的岗位作用,而且相比于人,可能出错率更低。
但 ChatGPT类产品或者应用要是先长期突破或者带来变革式的影响,还需要突破:
1、错误率。最近典型的例子就是谷歌搜索回答错误,导致股价暴跌的例子。很多场景,错误带来的损失是无法估量的。
2、ChatGPT类产品或者服务能不能产生新的商业模式创新,并持续产生收益,来回馈企业研发,也是值得思考的,不然巨额的研发投入是无法持续的,就更没法谈长远了,毕竟曾经火爆一时的,并非只有ChatGPT,但很多都泯然众人矣了。
3、法律和道德困境。最典型的便是全球不同国家和地区的法律、宗教和文化,必然带来不同的审核制度。ChatGPT 基于AI,便会忠实地按照内在的预测模型回答问题,因此,如果进行诱导性提问,那可能会得到一些偏离道德伦理的答案,甚至被利用在暗网、诈骗等领域。简单地说,解决此类产品的安全性问题,是企业、监管和用户都要面临的风险。
王衍行
优势所在:京东会不断结合ChatGPT的方领域拥有丰富的场景和高质量的数据,使得算法能够及时地迭代更新。
灵魂不能漂移。京东知晓“以客为尊”的深刻含义,这也是任何一家公司的灵魂之所在。京东考量的是对话的精准度、客户的满意度,满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。反面的案例是,一些公司在ChatGPT运用上,没有把客户当成人来对待,最后必然失去灵魂,而落得一地鸡毛。
Ms Black
自从chatGPT火了以后,国内股市上开始冒出来一大堆chatGPT概念股,百度也在推出自己的“文心一言”,还有人声称问答内容平台知乎在这个赛道上有天然优势,让人哭笑不得。如今京东也宣布要把chatGPT融入到产品中去,依据就是京东有跟用户对话的场景,可以收集大量的信息。不过凡是在京东平台上用过京东AI客服的消费者看到这里或许会皱眉头,京东上面傻瓜一样解决不了任何问题,回答问题就像“鬼打墙”一样的AI智能服务,真的能像chatGPT那么聪明吗?