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瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯,客服:有固定杯量

2023-03-15 18:30
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近日,有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月14日,瑞幸官方客服回应称,门店饮品均按照统一程序制作,有固定杯量。如遇问题,可联系客服协助处理订单。客服又称会将此现象反馈给相关部门,加强对门店的培训管理。 | 相关阅读(Tech星球)
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小弟马十三

小弟马十三

对消费者而言,点了冰饮料冰咖啡结果发现里面一多半都是冰块,花一杯的钱只能得到半杯的量;一点都不划算。

但是对商家来讲冰块加多少应该是经过统一培训,不知道店家是否完全是为了节省成本,但是对于冰饮来讲,冰块加少了,也有没怎么喝咖啡就不冰了,影响口感的因素存在。看来对商家来讲,在口感和量上,加多少冰,还得思考更长远才对。

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珞珈山民

珞珈山民

珞珈山上钉子户带着论文要跑路~

立场声明:我是瑞辛的忠实"小黑子"

我大瑞辛凭什么道歉?
1. 为什么"去冰"就要加咖啡啊?你选的是"去冰",又不是"去冰+加咖啡"。花一样的钱,为什么比"正常冰"的顾客多喝咖啡啊?

2. 我的咖啡分中杯、大杯、超大杯,但从来没有说中满杯、大满杯、超大满杯。"一咖啡杯装不满一杯咖啡"难道不是件很正常的事情吗?

3. 你知道我多给你装两口咖啡我要花多大的代价吗?要多费多少咖啡豆、牛奶、电耗、劳动时间、员工培训。你就差这两口?我一杯就赚你二十块,你还想怎样啊?

4. 我没有错,但我还是放下姿态了。你就不能跪下好好听我道歉吗?

前面都是开玩笑,但我真的认为一家败坏中国企业商业信誉的公司(我的微信公众号文章《瑞辛咖啡:成也萧何,败也萧何》有较详细介绍)还能越做越好,没有一个消费者是值得同情的。它讲着"薅资本主义羊毛"的故事、用优惠劵把消费者忽悠进来,你怎么能相信它不把消费者看作羔羊。就像我从来不同情被(一眼)渣男/女伤害过的人一样。因为你就好这口,你该!

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