十日内两起风波,网红宜家为何不“宜逛”
2020-08-25 12:34
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宜家新店扩张正盛,然而接连出现的打架事件也暴露出高客流量背后的服务管理问题。8月23日,青岛宜家商场于周末21日出现的排队争执逐渐发酵。此前8月12日青岛宜家商场停车场曾有顾客与商场保安争执并引发肢体冲突。
事件在社交网站上引起热议。一向被当做“网红打卡地”的宜家商场缘何变成“打架地”? | 相关阅读(北京商报)
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57
胡喜
你当像鸟飞往你的山去
“两次因打架登上热搜的宜家,在消费者心中的形象或将一步步滑落。”这是来搞笑的吗,难道不是青岛市民(抱歉,我这是地图炮)在宜家打架上热搜吗,宜家的责任就是太吸引人,把喜欢打架的都招去了吧。
宜家的形象会怎么滑落,只能是当地消费者的不文明行为导致当地人的形象滑落吧。
52
吴思佳
基金副经理、家有小萌娃、美剧爱好者
宜家新店开张却没有迎来所谓的开门大吉,十天内接连遭遇顾客因购物排队琐事引发纠纷,以及与因停车问题与保安发生争执这样的小波澜,凸显出购物环境的确还有优化改善的必要。
随着疫情形势逐渐平稳,各大商超客流量持续增加,商家也不断扩大经营规模,这种需求和供给双侧的急剧释放难免不会引发一些小摩擦。商场管理层应该主动征求消费者意见,重新构思环境配套方案,本着精心、精细、精致的理念从细节入手改善人员配置,提升管理水平。