南航回应机票“近4万元只有1瓶水”：以机上的安排为准

南方航空商务舱乘客喝水问题，客服回应以机上安排为准。从乘客反映情况看，南航服务似乎也没问题。只是乘客想要一瓶原装水没得到满足，心里不舒服，对服务表示不满。

在人们的印象里，航空服务是周到、细致的，是超期望值的，乘客更习惯那种有求必应的尊贵感受。南航乘客感到的不爽，不是在于水，而是在于不是一瓶原装的水。如果航班有规定，其实也是可以理解。毕竞水装在自己用的瓶子里，也不影响喝。此刻瓶子也如同一个杯子，不过是续了水而已。

话再说多一点，经历三年疫情，航司日子都不好过。有资料显示，南航也是亏损不小。为摆脱困境，各航司降本增效，机票涨价，餐食减配，也是有的。不过，降本也应该有个限度，最基本的服务得有保障，不然对乘客体验和公司形象都是损失。