热搜！中国电信致歉

虽然企业的IT系统出现问题并不是什么新鲜事，但是中国电信出现整个河北省如此大面积的双倍扣费情况就相当罕见了。按照一般逻辑来看，企业在做覆盖面广的系统升级前，会做十分细致和多次的测试才对，所以出现bug的可能性会非常之小。

当然，个人觉得其他用户也不需要太担心。三大运营商的服务这些年做得挺好的。就个人经验来看，假如发现资费等存疑，可以随时跟电信供应商联系，他们处理起来通常很及时。即使立刻处理不了也会一直跟进，这是我个人去年的亲身体验，当时被运营商的团队的服务感动地不行。

这次河北的问题也能看出中国电信客服的态度很诚恳并且受理问题后行动也很迅速，至少在安抚工作上没有掉链子。当然，为了用户的方面和安心，中国电信方面事后还有许多其他工作要做，以避免类似的事件再次发生。而作为用户，我们也多给企业一些宽容和谅解吧。