狗不理集团解除与王府井店加盟方合作
2020-09-15 11:05
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近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司对此作出声明。
狗不理方面表示,王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从9月15日起,解除与该店加盟方的合作。 | 相关阅读(人民日报)
狗不理方面表示,王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从9月15日起,解除与该店加盟方的合作。 | 相关阅读(人民日报)
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医医健康生活圈
一个仙女
害,虽然说的好听说"继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,"但是狗不理口碑说实话现在已经持续走下坡路很久了,但凡狗不理有听消费者的意见改良口味,也不会至于走到解除的这份上,毕竟每个人对口味的感受也不一样,也不能一杆子打死就是在恶意黑狗不理。
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夏沐子
烹饪美味佳肴
服务商为了赚好评而做出的应激手段早已屡见不鲜,好则打电话给钱央求删评,坏则威逼利诱无奇不有。淘宝上也处处都是刷单评论,甚至还有一条好评明码标价之说。走到今天,评论区的现状早已和初衷南辕北辙。可以理解商家对与恶评的恐惧心理,但无论如何,评论区的删评或是置顶权其实不应该掌握在商家手里,平台可以采取第三方审核来保证评论区的客观真实性。
消费是一种个人体验,每个个体的感受也不尽相同。很多时候,评论区对于商家反而是一个改进的机会、一个免费的消费调研渠道,试想那些对于品质上心的餐厅,甚至还会在消费者用餐后专门派人询问时候对于菜品有不满意的地方,而王府井这种做法,显然是拣了芝麻丢了西瓜。
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向东
狗不理包子可是起源天津驰名全国的老牌餐饮店,近些年随着经营业务规模的壮大在全国各地陆续有数十家店加盟,随之而来也带来了管理不严、舆论争议等问题,毕竟“加盟店”不同于亲生的“连锁店”,名义上扩大了总部的市场影响力,与总店实现互利共赢;而加盟店反过来可以使用总部的形象、品牌和声誉,并且在核心工艺方面仍与“嫡系”总部存在差异。因此在加盟店爆出食品品质安全问题时,狗不理包子采用剥离加盟店加强内部管理的策略是在情理之中的。