如何看待“李佳琦花西子”事件?
闫妍
资本家永远不可能跟消费者站在同一角度,品牌才是金主,李佳琪从打工人变成了资本家,也可以理解他之前说找不到以前的状态了。前段时间刷到过李佳琪的一些视频,卖几十万的手表,记得最早会直播购物更多的也是冲着优惠折扣赠品去的,现在直接坐地起价,多得是让人无法理解的产品。
ELEVEN环游世界
当你觉得你是一个很讲理的人,你要提醒你自己,就是因为你没有钱没有势,你才会这么好。哪一天有钱有势之后,你就变成另外一个人。所以一个人老是讲,一辈子没有钱没有势,你没有必要说你是好人,你是没有机会做坏人而已。
———曾仕强
不再犹豫
李佳琦掉粉超60万。
据九派新闻,李佳琦就直播言论道歉后并未平息争议,不仅评论区翻车,李佳琦的微博粉丝也在减少。据媒体统计,截至出稿前,李佳琦微博粉丝2981.5万,比直播争议前少了62万,并且还在不断掉粉。不仅如此,李佳琦初代小助理付鹏的账号被刷屏。
兆古子
“什么是商业服务?销售人员究竟赚的是什么钱?销售工作本身是否创造了价值?”
每家企业,每个从事销售工作的人员,都应当极其认真的反思这三个问题的答案。
今天,我从《环球网》看到的这则消息,直播带货网红李佳琦,在直播中介绍79元一支的眉笔时,看到有网友留言说越来越贵了,他反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说……”随后,李佳琦又说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
对此,有网友评论说:“在直播间,大家从消费者的角度有权去质疑商品的贵贱与否(包括价格是否合理等等),李佳琦身为一个主播完全可以从物价、原材料、工艺等去解释去说明,但,他却去审判一个普通消费者工资涨不涨,并站在品牌商的角度去抨击消费者的消费能力,这不是他一个专业主播应该做的。”
网友的这个评论,我很赞同,并且我认为这则消息可作为回答前面三个问题的典型案例。一,什么是商业服务?就是我们通过出售自己的某种服务,让客户得到价值和满意,然后客户为我们的服务买单。这就是商业服务。
2,销售人员究竟赚的什么钱?实际上,销售人员赚的就是商业服务的钱。因为商品本身在多数情况下是不能介绍自己的,那么就需要有人把产品的优点讲出来,展示出来,为客户所看到,所理解,并且能够让客户意识到这个商品是能够满足自己需求的,而且是具有很好的性价比。正因为销售人员提供了这样的服务,所以消费者就比较容易做出购买的决定。这里销售人员提供了关于产品知识传播的服务,以及帮助消费者做出正确购买决策的服务。
3,销售工作是不是创造了价值?我们都知道,产品本身是有价值的。比如说,一把菜刀的价值是可以用来切菜,一个眉笔的价值是可以用来描眉。这个我们都是清楚的,我们也是承认的,我们也愿意为此买单。但是,人们往往忽略了“销售工作本身就创造价值”。
如果没有销售工作,那么再好的再有价值的产品,也只能躺在仓库里变成一堆垃圾。正是销售工作,使得产品为客户所了解,所购买,最终转化为对客户有用的使用价值。同时,客户所支付的购物款,又使得企业能够继续投资发展下去,进尔为市场提供更好的产品。
这个过程当中,销售工作创造了什么价值呢?创造了流通的价值。也就是说,销售工作使得商品从仓库流通到客户那里,同时使客户的钱流通到厂商那里。这个过程中,关于产品和品牌的信息流通到客户那里,而客户对产品的需求信息又流通到厂商那里。谁在创造这一系列商品和信息流通的价值呢?就是销售工作。
我们国家的市场经济起步比较晚,到现在也只有几十年的时间,所以大众对于商业服务的理解还不够广泛,还不够深刻。即使像李佳琦这样的带货网红,他可能也没有深刻认识到销售工作创造的商业服务价值。他可能误以为,人们仅仅是冲着他这个人来买他推销的产品。
而实际上,人们购买的是他的商业服务,他的兢兢业业的销售服务工作,他的和气且专业的商品展示。正如前面那个网友评论的那样,不管你是一个直播带货网红,还是一个上门推销人员,做的工作性质都是一样的,就是销售工作,只是销量有大有小,销售方式有所不同。
只要一个人在从事销售工作,那么从事销售工作一分钟,就要用这60秒去做好销售服务,以自己的专业能力,以自己对于产品和客户需求的全面了解,以通俗易懂的直观的方式把产品信息传递给客户,并且在这个过程中耐心细致的解答客户的任何疑问,让客户消除疑虑,最终采取购买行为,实现商品的变现。
这就是销售人员和销售工作的价值。在此,通过对这个案例的分析,我期望不论是企业负责人还是所有从事销售工作的人员,我们都应当认清:商业服务是什么?销售工作究竟赚的是什么钱?销售工作究竟创造什么价值?
这样职业化的认清自己的工作职责,那么,广大销售人员的工作肯定会越做越好,广大的客户也会越来越满意,我们的宏观经济社会、大众的生活、企业发展都会有更美好的未来。
(兆古德雪的原创文章)
观星
一条鳄鱼在角马水源地失败偷袭一只瘦弱的角马,引起角马群惊慌,鳄鱼适时爬上岸对角马群说,我对刚刚引起你们的误会表示抱歉,能够理解你们对我的不信任,但放心我是善良的,还请放下芥蒂消除不愉快,让我们快乐的玩耍吧,我会带着幸运的角马一起领略生命舞动的魅力与河水激荡的高潮
叶孤城
李嘉琦已经完成了阶级的跃迁,你有看过大象和蚂蚁讲道理吗? 说真的挺可笑的一件事情,现在说着取关的人,反而也是买货最多的一批人,只要东西够实惠,价格到位,这些都不是问题,这就是人性。
刘水生
李佳琦究竟是KOL还是KOC?
刚起家时,肯定是KOC,他是超级导购,必须坚定地站在用户这边,为用户挑选更合适的「解决方案」~「产品&质量&价格」的最优解。
做着做着,已经成为亿万富翁之后,你还称我为「一个导购」?
老子觉得“导购”这个词配不上我。
我不能理解李佳琦,因为我没有暴富过。
隐隐
看了视频,确实是,前几年经济环境好的时候这么说或许还能圆过去,如今失业率高企、消费降级的背景下,直播行业应该也很容易能感受到消费者的降温才是,所以实在让人怀疑,李本质上缺乏同理心的同时,是不是花西子给的太多了