京东、淘宝加入“仅退款”阵营
2023-12-28 08:00
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据京东平台规则网站12月26日消息，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。 | 相关阅读（第一财经）
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隐隐
京东、淘宝加入仅退款阵营，看上去是响应广大消费者的需求，并弥补与拼多多强劲增长势头之间的落差，但究竟收效如何，还很难说。
最显著的标志是，这两家曾一贯标榜对中小商家加大权重、让天下没有难做生意的平台，已经打出了向用户倾斜的明牌。能否理解为降价策略不及预期，转而开始薅商家的羊毛了？
如果说拼多多只有降价和仅退款两个杀器谁都能学得来，还是小看它了。从反面来说，拼多多的退款政策曾为不少商家诟病，现在很多东西也不再那么便宜。我认为这家公司目前真正值得注意的是精准的打法和高效率的组织，“人设”也很稳定，并不容易复制
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