男子大闹航班，300人改签背后

“机闹”事件屡见不鲜，一方面是移动自媒体时代让信息传播变得又多又快，另一方面则是对“机闹”的处罚力度可能还不够强。个人以为对此类事件的处理不能仅仅是行政处罚这么简单，还应该明文要求“机闹”人员赔偿其错误行为对其他乘客所造成的损失。这样一来能大大增加“机闹”成本，从而起到严厉的警示作用。

至于航空公司方面，东方航空的危机公关做得也挺不好的。航空公司即便含糊地表示因为个别乘客原因导致航班无法准时起飞，也好过睁眼说瞎话地用天气原因来搪塞其他乘客。在这件事上，航空公司的不真诚导致乘客感到自己没有被尊重，是该事件在网络上发酵的主要因素之一。事实上很多时候大家在乎的并不是赔偿本身，而是被尊重。