胖东来要帮扶永辉超市?内部人员回应
兆古子
胖东来超市这个现象,确实值得研究和关注。胖东来超市的成功,外部表现为线下经济与网上经济的完美融合。而其内部运作的原因,还需要系统的挖掘。例如,对全体员工的平等相待,人格尊重和关爱,具体表现在高薪酬,高福利以及精神层面的关注。
对于胖东来超市的持续成功,我认为非常重要的一个特点,是全员自发自主的合理化。这方面可以从整个产品的陈列,产品信息的展示,以及整个现场面向顾客的全面的场景美感。这些只能是建立在全体员工自发的合理化行动的基础上,才能达成这样的效果。
同时,对于顾客需求的全方位的重视,对于客顾客需求的无条件的满足。这些都是值得深入观察和总结。
当然,这一切背后还隐含了一个决定性的因素,就是这家企业的老板于东来——他对于自我利益的自我约束,他愿意拿出绝大部分的利益与全体员工共享,与顾客共享。这个是非常难得的。我认为,这种企业家的共享观念以及所表现出来的这种行为,实际上很可能是代表了新型企业家精神的一种发展趋势。
总之,多方面的因素叠加起来,我们现在看到的结果就是胖东来这家超市实现了营业额与盈利的持续的增长,并且成为顾客的一种体验经济的完美展现。这不光是购物体验,也成为一种旅游体验。
这对于我们当下的各个地方的经济如何发展,如何融合产品经济,服务经济,体验经济,旅游经济,线下经济与线上经济——这样的多元融合发展,都是可以从胖东来现象当中,得到诸多启发。
(本文作者:兆古德雪,书法家,管理专家,作家)
默川忘归
胖东来现在已经成了商超界的网红,现在连着许昌一起成了大家都旅游打卡地。这个关口上,于东来突然去考察了好几家永辉超市,或许可能是有帮扶的意思。不过我觉得胖东来就算真的有帮扶永辉超市的意思,效果也不一定能很好。
一来胖东来的成功,建立在许昌市便宜的地价和成本上,经验不一定能移植出去,不然胖东来现在为什么还不连琐呢?二来永辉超市管理层架构变动过很多次,投资者也想了很多办法,现在已经有点“付不起的阿斗”的意思了,别人帮扶真的有用吗?