百度崔珊珊谈大厂病：不能只唱赞歌，不说问题

百度集团资深副总裁崔珊珊的表态，本身也是一次应对百度PR“一号位”璩静事件的危机公关。

耐人寻味的是崔珊珊作为百度起家的元老，又分管人力资源，而璩静事件正是直接对百度雇主品牌影响最大，人力部门首当其冲。解铃还须系铃人，百度并没有在第一时间回应璩静事件，而是隔了两天，基于一次人力部门牵头的优秀员工表彰活动，树立了正面形象，含沙射影的批评了璩静的负面价值观，这样的危机处理相对淡定柔和，不过也有些不痛不痒。

如果说若干年前的“魏则西事件”让大家对百度的商业价值观不断质疑，那么这次的璩静事件则又为百度内部人才观雪上加霜，璩静把自己内心话摆在明面，看似雷厉风行，直话直说，但这种缺乏人情味的表达杀伤力极大，引发了广大受此价值观压迫的打工人的强烈共鸣。

这些年听多了996和职场PUA，似乎在国内职场，苦和累是正常，媚上欺下反倒是“能力”。前段时间，胖东来的职场关怀似乎送来了一缕明媚的春光，但这次事件又把人拉回现实。我们不禁要问，从华为到百度，璩静平步青云，身居高位，如此价值观下是如何做到的？这是怎样的土壤呢？璩的离职会解决问题么？

我始终认为，一家有人文关怀的企业才是值得市场尊敬的，这关乎内部制度，关乎价值取向，关乎社会责任，关乎长远未来。

我作为管理专家，持续几十年对于企业管理进行学习和研究，所得出的一个结论：所有的大企业病，本质上都是一样的，就是把本该“用于为客户提供更好产品和服务的各项资源”，用于内耗，用于各种企业内部的争权夺利。孔子说“祸起于萧墙之内”，实在是至理名言。
（本文作者：兆古子，书法家，管理专家，作家）

璩静外交学院毕业，有过媒体经历，后到华为、百度步入高层，一个学学历、高颜值、高层人物，本该有着美好的前为前途，但是看到其在个人自媒体平台上如此过激的言论，和网上关于她在职场中的种种，让人不免遗憾。她离开百度是很正常的事。

我不想对一个人做过多的解读，毕竟每个人有每个人的性格。而且在璩静看来，她所说的话，没有错，否则她不会说；她做的事没错，否则她不会做。不过话说回来，既然是职场中人，就要遵从职场文化，而不能由着个人的性子说话做事。表面上看可能是璩静的祸从口出，实际上是她的人个性，以及沟通、处事与她身处的职位和职场文化的不合。璩静不能说不优秀，但是她不适合百度，而且不只是百度，任何一个职场可能都很难相容。

璩静能够从一位从小记者，干到500强企业的女副总，有其能力突出的一面，但其个人问题的短板也是不言而喻。璩静的言行无疑对百度形象造成损害。但好在百度方面及时止损。璩静的事也提醒我们，一个人，一个企业高管应该注重自己的修为。企业要想长久，尤其不能忽视对“人”的尊重。百度也应从中吸取教训，重视企业文化的塑造和员工价值观的引导，只有真正做到尊重和理解员工，注重人文关怀，企业才能在激烈的竞争中走得更远更稳。