不交钱就“霸屏”？奥迪客服回应

对于任何商品或者服务，消费者有选择的权利。这次奥迪车强制“续费弹窗”算是侵害了消费者的选择权利，“强买强卖”不符合合同的契约精神，而且这样驾驶体验感非常不好，更是影响到了车主的行车安全。这边奥迪客服的回复说是厂家设计，显然有些敷衍，把皮球还踢给4S店，车主不得已向媒体求助。其实，对于这种“霸屏”行为，车主完全可以依法向对到提出要求停止侵害。

可能有人会说，软件服务到期，如果还想用，续费是理所当然的事，但是即便是要续费，也要给消费者一个选择退出的方式。现在国内汽车市场竞争如此激烈，在新能源品牌不断崛起的今天，奥迪所代表的传统BBA高档外资梯队也应思考这样一个现实情况，就是在中国市场整体转型新能源，且在产品力上一旦没有绝对优势的时候，提升服务意识和本土化的经营模式，或许才能确保其在中国市场不断深耕和发展。