希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元，酒店回应
2024-05-29 13:00
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近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价，质疑其侵犯顾客隐私。希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应媒体问询时表示：“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂，2个工作日左右给予答复。”5月25日，汤先生称，3000元扣款已原路退回。 | 相关阅读（上游新闻）
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默川忘归
这个事情透露着一股蹊跷的味道。消费者说自己因为夜不归宿，而被酒店罚款，质疑酒店监控自己。酒店很含糊地说是为了保护会员权益，最后还是把罚款原路退回了，看样子是不想闹大。不过从常理来看，我觉得这件事情可能是这位消费者是希尔顿会员，在网上转让或者转卖了会员礼遇，然后被酒店怀疑斌发现，酒店发现其并没有入住，所以向消费者要求支付差价，所以酒店才会回应说情况比较复杂，看起来酒店似乎在无理取闹，但是估计里面还是有其他内情的。
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