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雷军回应小米SU7爆燃事故

3天前
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4月1日晚,雷军发布微博回应小米SU7爆燃事故,表示“29日晚上的这起事故,我的心情非常沉重”,“由于事故还在调查,我们一直没有接触到事故车很多问题此刻还没有办法回答。”他代表小米承诺:无论发生什么,小米都不会回避,我们将持续配合警方调查,跟进事情处理的进展,并尽最大努力回应家属和社会关心的问题。 | 相关阅读(e公司)
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百年环球智慧 赋能当代中国

事故车辆仅剩焦黑骨架的惨烈画面,与小米汽车发布会的的万众瞩目与科技光环形成刺眼反差。唯有将安全刻入品牌的DNA,小米汽车才能真正赢得用户的信任,在这场没有终点的马拉松中安全前行。

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惟一

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坚信资本的力量!

首先,这个回复时间太晚了!雷军发文回应前已有诸多网友诟病小米公关不利,而回应给人的感觉更多是对于公关失误的一种补救。
其次,雷军正面回应此事是必然的,当下雷军的个人IP与小米的企业IP形成深入绑定,大众期待能够看到雷军给出一个答复。
再者,从雷军的回应当中我看到了公关艺术,一句“我觉得我不应该再等了,我必须站出来”将公众所希望看到的责任感体现的淋漓尽致;而“还没有办法回答”更是给到了小米很大的后续处理空间。
最后,对于雷军的回应,我表示赞许,但也存疑:为何小米作为车辆生产商,至今仍未能接触到事故车?雷军所说的“不会回避”到底只是说说而已还是真的能够落到实处,这都要画上一个大大的问号。
希望小米能够妥善处理此事,而小米股价是会继续下跌还是逐步企稳,我们期待资本的选择!

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王磊Sans Wang

王磊Sans Wang

资深市场战略顾问,商业专栏作家

雷军的回答,体现了极大的真诚和直面问题,
他非常希望能解决好这个棘手的问题,无论从社会责任、产品管理、品牌形象等各个角度来说。
小米SU7这次严重的爆燃的事故,如果从更深层次的思考和探讨,也许我们更能得到一些启示。

1、汽车的平台化设计与生产,这种管理方式和生产方式是造就一款稳定可靠汽车的关键。
汽车的平台化设计和生产,其实是对汽车工业深刻理解的成果,这种平台化的设计和生产,关系到产品的迭代,更关系到大量使用数据、安全数据、售后维护数据的不断优化。
比如大众的MQB、MLB平台化,为一款成熟稳定安全的汽车,提供了管理上的支持。反观国内的汽车生产,包括新能源汽车,其实很多企业还没有真正实现,更多的是爆品思维,火一把,搞一把的想法居多。

2、汽车研发、设计、生产和售后,是一套系统管理,更是一套精密运行的系统。
这套精密运行的系统,就是一套管理系统,这套管理系统其实是不断优化、不断发现问题的结果。
特别是涉及安全系统管理的时候,其实无论是从原材料采购、产品设计、使用设计、研发生产、售后维护,这套系统的有效运行其实需要两个要素——时间的检验和大量使用数据的搜集整理。

所以,创新是一种美德,安全创新更是一种责任。
汽车新势力,也许需要更多的苦练内功!

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Dylan

Dylan

Do the right things.

为什么先下结论说是雷军是怀有极大的真诚?你完全可以不这样开头,这样开头先下结论,可惜的是后面没有论据支持你的结论。
小米的营销为王,雷军的网红做派,与安全第一的汽车业格格不入,终究要付出代价,只不过是以消费者的生命为代价

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五哥

五哥

出个问题就是头条,免费广告打一波

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