五家快递公司出现“无人派送”：低价战反噬快递业

从用户端去看，快递行业归根结底还是需要靠服务质量+价格，一味地在价格领域拼杀，最终可能是双输的结局。目前在服务上做的还不错的是京东和顺丰，但价格也相对昂贵。而“三通一达”在价格上无本质的区别，在服务上也很难分出差异。这几年很多快递巨头都大手笔投资了先进的物流、分拣系统，极大地提升了运营和管理效率。但在最后一公里的配送端和收货端，仍然是由大量的配送员来与客户对接，快递行业人员流动性强，人员素质参差不齐，对于快递公司来说是管理的难点，也是未来快递公司需要提高和改善的重点。目前已经有大量的快递被放置在了快递柜或者社区的驿站，这降低了配送人员的工作量并提高效率，但也招致了许多客户的投诉。

全国多个城市网点停工罢工，这背后是多家快递公司以价换量的价格战造成市场生态破坏。在价格战下，我们看到的是一方面员工工资拖欠，另一方面网点经营不善，资金紧张。正如文中所说：无论哪种原因造成的停业，最终承担后果的都是位于最末端的基层网点和快递员。圆通、申通、中通、百世汇通、韵达五家快递公司进行这样不负责任的价格战，最终结果也许是京东，顺丰快递渔翁得利。