华裔“鞋王”意外离世：一位与传统商业逻辑对着干的创业者

英年早逝，实为可惜。靠卖鞋起家的Zappos在国内知名度还没起来，Zappos让我想起同样靠电商卖鞋快速发展的得物APP，都是经营线上电商社群，客户都是因为服务好而成为平台的粉丝。在为这位华裔电商企业家惋惜的同时，最好的纪念或许就是学习Zappos这家企业。那么，我们能从Zappos中借鉴些什么？在我看来，Zappos让我看到价格不是惟一的致胜武器。Amazon的武器是系统优势，Zappos的武器是服务。很多人认为，我没有胜出，只是因为我的价格不够低。我想说，其实是你的服务没到位。同时，快钱不是惟一能赚的钱。Zappos成立于1999年，七年后才开始盈利。Amazon创建于1995年，同样是七年后才开始盈利。电子商务的本质是一种规模经济，规模需要时间去打造。最后，品牌和口碑对电商平台很重要，品牌意味着溢价，意味着让你区别于众生的东西，意味着消费者的认知，同时，它也意味着心血和持续投入。