100个城市消费者满意度排名出炉!你家排第几?
2021-03-14 15:00
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近日,中消协向全社会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。“消费者满意度”的定义是:消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈。 | 相关阅读(21财经)
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东木
执大象 天下往
这个排名靠前绝大多数是东部发达地区,和之前国内GDP排名靠前的10个城市也相似,在互联网时代,一个地区的互联网便利程度和物流发展程度对于消费者的满意度起了很大作用。相比西部,东部本身经济基础好,交通便利,这种经济基础优势反映在每个人的满意度。
从侧面,这个消费者的满意度排名也反映了一个地区的营商环境。以榜首的杭州为例,作为新一线城市,不但坐拥阿里这样的电商巨头,还居于长三角,区位优势明显。杭州的物价既不像上海那样高,又有电商思维带来的较强的消费者服务意识,消费者满意度最高也在情理之中。对于排名靠后的地区,我们也要思考靠后的原因以及提升的措施。
明天就是315了,今晚估计又有一些企业睡不着。从城市到城市里的企业,以及企业所服务的消费者,形成了整个消费者的生态。随着消费者的认知水平和消费水平提高,企业要跟上,地方治理水平也需要跟上。