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H&M再发声明:致力于重获中国消费者信任

2021-03-31 16:30
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3月31日,H&M在一份声明中表示,公司对中国市场的长期承诺“依然坚定”,公司希望做“负责任的采购者,不论在中国还是世界其他地方”。 | 相关阅读(中国新闻周刊)
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何洁莹

何洁莹

探索和发现未知领域

这个时候出来,这个声明可能也颇费了HM高层一番心思和时间。只可惜就内容看,特别具有跨国公司风格了,为了发声明而发声明,用词滴水不漏,通篇看下来似乎并没有什么态度上的改变。

本来这些欧美快消品类的服装在中国就水土不服,之前几个欧美品牌撤出中国就是先例。再加上HM服装式样和质量都颇被中国消费者诟病。对于HM来讲,这次事件对其在华市场是个大危机。

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杨三

杨三

曾看到一个数据分析,对于H&M来说,中国市场真的只占了相当小的一部分,不像优衣库把希望全盘寄托在中国身上一样。而且从这次H&M在中国市场“社会性死亡”之后股价几乎未受波及的事实也可以看出,中国市场生变动摇总部决策的可能性,非常小。这份声明也表明,H&M将继续奉行原有的政策和价值观,继续保持强硬的态度。H&M高层的逻辑应当是,如果公司向中国低头,不但不可能在已经让消费者彻底失望的中国市场重获新生,反而会引发反对中国的其他市场的抵制。
 
对于H&M及其他卷入舆论漩涡的品牌,中国消费者有着自己的判断和选择。注意到,随着中国市场日益强劲,越来越多的外国公司正表明积极态度,以应对越来越激烈的“消费者凝视”,在这片土地上“存活下去”。类似地,近几日日本娱乐公司艾回(爱贝克思)正在受到广大中国选秀粉丝的抵制,因为公司高层被曝出前几年曾在节目中将“中国”与“台湾”并列,有政治不正确之嫌。跨国公司、跨国经营在中国已经相当普遍,这些公司或应当更加重视谨言慎行,谁激怒了中国消费者,谁或许就是下一个H&M。

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