首页 500强 活动 榜单 商业 科技 领导力 视频 专题 品牌中心
杂志订阅

豪宅区贵三成,山姆会员app被指杀熟

2021-04-01 17:30
文本设置
小号
默认
大号
Plus(0条)
近日,有消费者对山姆会员商店投诉,后者被指疑似存在“地域歧视”,有宰客之嫌。山姆会员店对此回应:价格偏差为系统问题导致,目前已修复。 | 相关阅读(南方都市报)
40
东木

东木

执大象 天下往

山姆会员店是沃尔玛为旗下高端会员客户开设的仓储式超市。也就是说服务对象是高端会员客户,也就是我们常说的死忠粉类,还有就是高收入消费者。山姆是销售每个国家最受大家欢迎的产品,其中更多的是高性价比产品,从食品到生鲜护肤样样有,产品类别很齐全,产品价格的覆盖线也很完全。而山姆APP相当于是打通了线下和线上的会员体系,加入山姆会员本身消费者要么是沃尔玛的忠实客户,要么就是因为会员可以相对有折扣。但现在,如此杀熟的APP模式让这种本应服务客户的模式变了味。

近些年,滴滴、美团等互联网平台纷纷爆出“大数据杀熟”的情况,互联网结合大数据让平台上的用户的一举一动都似乎被监视和分析,目的就是最大化的榨取用户的消费价值。我们都希望“科技向善”,但现在很显然是“科技向钱”。就像文中所分析,如果“杀熟”属实,那么还会有欺诈消费者的法律问题。希望这些APP平台以及背后的企业可以好好思考一下什么才是维系用户的根本,从用户角度出发不是一句空话,而应该是行动。

50
邹佳铭

邹佳铭

北京和昶律师事务所律师

当我们享受大数据带来的便利时,就付出了相应的个人信息代价。亚马逊早在2000年就有差别定价实验,在大批消费者的围讨下,不得不道歉并停止,这可以说是最早的大数据杀熟。技术都是一样的,用技术的人也是一样的,不能指望商家不作恶,只能指望自己维权。

9
陈CC

陈CC

大数据杀熟已经是老生常谈的问题,也基本可以说是互联网大厂们的“传统艺能”​,但更值得思考的是,为什么消费者已经对这些花招烂熟于心,却没有半点改善的迹象,是什么给了这些大厂有恃无恐的底气?价格歧视是市场经济的正常现象,但这不代表可以欺瞒消费者,或者玩弄虚假宣传的把戏。奢侈品一定程度上有“阶级税”成分大家心知肚明,但同样的生活必需品也在私下搞毫无根据的差异定价,实在吃相不佳。也许真的是技术问题,但现在人们全然不信这套说辞,足见其可信度危机“冰冻三尺非一日之寒”。

另外值得一提的是,出现公关之后,还在修改问题后将价格统一成较高的那档​,也是蛮耐人寻味的。

评论

撰写或查看更多评论

请打开财富Plus APP

前往打开