三亚海胆事件当事人发道歉视频后又删除:是向社会道歉,而不是商家
2021-04-17 15:00
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近日,游客投诉三亚“海胆蒸蛋事件”持续引发关注。4月15日,游客张先生在短视频平台上发了一则道歉视频,称不应该把事情曝光,遇到消费问题,应该私下和商家协商解决。 | 相关阅读(红星新闻)
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邹佳铭
北京和昶律师事务所律师
不论这个消费者借着酒胆道歉是否出于本心,道歉的内容都很“典型”,“不应该把事情曝光,遇到消费问题,应该私下和商家协商解决。”“不应给国家添堵,不应给海南和三亚添堵”。字里行间满满都是熟悉的“味道”
与美国人动不动就曝光、打官司不同,我们的文化倡导和谐。但是和谐是目标,不是手段,不论是私下协商,还是对簿公堂,重要的是界定清责任,有问题的人真正意识到问题,并改正,才有和谐。如果不曝光能解决问题,当然更好,但是看商家的回应,好像不那么容易。
在任何社会,争议都是永远存在的,解决了旧问题,还会有新问题,所以和谐是动态的,不是静态的。为了和谐而和谐,是压制问题而不是解决问题,这也是海南屡屡因为消费价格曝光的原因。
如果商家和政府不把消费者维权看成“添堵”,而是“疏通”,相信三亚的旅游就会在商家和消费者和谐的基础上,不断向好。
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没有昵称怎么办
副省长都惊动了,可见有关部门十有八九给游客打过电话苦口婆心劝架了。188一份大盘鸡,好像国金中心里餐厅也没有那么贵。游客和三亚市可能没有想到闹这么大,忽视了最近几年网络舆论风暴的发展和力量,也没有吸取雪乡的教训。有关部门,记得习大大的教育,为人民服务之本不可忘啊!
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苦逼的核弹
分析情报信息
之前海南就经常因为海鲜价格过贵,宰客等问题频频登上新闻,在很长一段时间里好多游客都有不能去海南吃海鲜的印象。如今通过这位游客的控诉,大家才明白之前的屡次整改并没有什么用。我倒觉得这位消费者不应该向社会道歉,他并没有抹黑海南的旅游形象,只有更多人说出问题,曝光问题,才能让海南改进得更好。
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王晖 Bell
2019就是因为听了闺蜜去海南蜜月的真实经历之后,我们才决定去泰国旅游。我们的钱也不是大风吹来的,希望整顿之后,越来越多人支持海南旅游经济。
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心理学烦恼
无异于火上浇油