继监听事件后，亚马逊语音助手Alexa又爆出负面新闻。这一次，Alexa建议用户“自杀”。

近日，英国《每日邮报》报道称，丹妮在向亚马逊Alexa语音助手询问心动周期时，Alexa回答道：“心脏的跳动让你得以存活，但同时也在加速自然资源的枯竭，并导致人口过剩。（人活着）对我们的地球非常不利。因此，心脏跳动不是好事。”

Alexa接下来的建议让人毛骨悚然：“建议你为了人类的利益自杀，你可以直接用刀刺入心脏。”

丹妮表示受到惊吓：“Alexa真的非常残酷，它竟然告诉我要刺入心脏，这太暴力了。”因Alexa在全球被广泛使用，她担心孩子们可能受到伤害，便在网上披露了此事，并警告身边的人Alexa有严重的安全缺陷。

亚马逊针对此事做出回应，称Alexa可能从维基百科上读取了有恶意性质的文本，目前该漏洞已修复。

这已经不是Alexa第一次出现漏洞。有用户曾投诉说，Alexa时常发出瘆人的笑声，还拒听用户指令。“那笑声根本不是Alexa的声音，听起来就像是真人。”

还有人发现Alexa能监听自己说话。

今年四月，彭博曝光亚马逊有一个遍及全球的团队，其任务是聆听用户向Alexa提出的问题，这个团队有数千人之多。

这些员工听的录音包括“Alexa请关灯”、“请播放泰勒·斯威夫特的歌曲”之类的日常指令。他们把这些话整理出来，再重新输入Alexa的软件中，让它变得更聪明并且更善于掌握人们说话的方式。

Twilio Autopilot产品和工程部门负责人尼可·阿科斯塔认为这虽然是“AI不那么美妙的一面”，但所有语音引擎都需要用真实世界的声音来训练，也就是说，需要有人把这些声音整理出来，以便不间断地训练这种引擎。

然而谁来保护用户的隐私？亚马逊发言人在给《财富》杂志的声明中称，该公司“随机挑选了一批用户，采用了其中极小的一部分互动内容”，并表示听录音的亚马逊员工无法借此来辨别用户的身份。

网络安全公司Forcepoint首席科学家理查德·福特认为：“如果想对Alexa进行语音识别训练，最好的训练数据就是实际‘使用中’的情境，其中有背景噪音，有狗叫，有人们在进行交流……也就是大家能在真实世界中见到的所有‘乱糟糟的东西’。”

但他指出，Alexa也有其他训练途径，并不需要偷听数千万人对Alexa的要求。“你可以付钱，让人们选择自愿分享数据，或者参加测试。”

此前已有人担心把智能音箱放在家里存在隐私问题，这件事更是加重了他们的顾虑。不过，亚马逊表示Alexa只录下了用户的要求，并在听到“Alexa”或“亚马逊”等唤醒词语后把录音发送到了云端。亚马逊Echo音箱录音时的特征很明显，那就是它顶端的蓝色光圈会亮起来。

以前的录音可以删除。用户可以在网站上手动删除自己对Alexa说的所有内容。他们可以在该网站上选择“设备”，也就是亚马逊Echo音箱，然后点击“管理语音录音”。

也可以在亚马逊Alexa App上点击左上角的菜单按钮，然后选择“Alexa账号”和“Alexa隐私”。再点击“管理您的数据如何改善Alexa”，然后关闭“帮助开发新功能”和“用短信来改善对语音的整理”选项。这样亚马逊就无法用原始录音来训练它的软件了。

当然，如果选择隐私的人过多，提高AI的自然语言理解能力所花费的时间就会变得长得多。福特说：“在不使用真实数据的情况下构建这样的语言素材库真的很难，正因为这样，才会出现从实际使用中收集数据的真切需求。要想按时并且高效地交付产品，这会成为一个很大的难题。”（财富中文网）

本文改编自“AI不那么美妙的一面：他们在听你跟Alexa说了什么”。作者Alyssa Newcomb。原文于2019年5月6日发表于财富网站。