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微软:疫情彻底改变了人们的工作习惯,利好人工智能

RACHYL JONES
2023-10-02

微软CEO萨蒂亚·纳德拉对其人工智能助手Copilots寄予厚望。

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图片来源:MARK KAUZLARICH/BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

疫情改变了我们对工作场所的看法。微软(Microsoft)坚信,这预示着上班族可能经历更大的变化:人工智能助手的普遍应用。

微软近日宣布,其人工智能驱动的Copilot可以帮助用户完成写邮件、写代码等各种任务。这款人工智能助手已被整合到微软的办公工具,包括网络浏览器、Windows 11电脑软件和Microsoft 365生产力应用等。

公司上班族对这些新机器人的接受度和在日常工作中的使用情况,仍有待观察,毕竟改变人类的习惯和长期形成的日常工作惯例是一个缓慢的过程。但微软高管认为,新冠疫情让上班族学会了居家办公,它所带来的破坏对于Copilot的未来前景而言是一个积极的信号。

Microsoft 365总经理科莱特·斯特尔鲍默在发布会结束后对《财富》杂志表示:“过去三年,人们习惯了工作场所发生的许多变化。人类最擅长的就是随机应变。我认为如果人们能够看到足够多的价值,他们就会养成习惯。”

她解释称:“人们如何养成新的工作习惯?好消息是,我们在这方面研究的深度远远超过其他任何公司。”

她说道,客户“像疫情期间一样向我们寻求帮助”。她提到客户咨询的典型问题包括:“我如何让员工使用这项技术?人们需要具备哪些新技能?我如何让人们采用它?我应该首先安排哪些人来使用它?”

斯特尔鲍默表示,微软将Copilot融入工作场所的计划包括,在倡导新工作方式的公司培养“Copilot拥护者”。微软还在推动公司各个层面整合Copilot,而不是仅仅由公司领导者使用。微软希望使用Copilot成为员工的习惯,这必然能够增加公司的收入。今年早些时候,麦格理(Macquarie Research)的分析师在一份报告中表示,只要有10%的Microsoft 365用户使用Copilot,它在第一年将给微软增加高达140亿美元的收入。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉称,Copilot这样的人工智能是一个重要的里程碑

微软已经将Microsoft 365 Copilot提前开放给Visa、通用汽车(General Motors)、毕马威(KPMG)和流明科技(Lumen Technologies)的个人和团队使用。Copilot在Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等应用中作为虚拟助手。例如,在Word中,它可以帮助用户编写和改进文档。周四,斯特尔鲍默在产品发布会演示结束后对《财富》杂志表示:“我们在Word中使用Copilot编写了部分演示内容。”

在纽约召开的发布会上,微软CEO萨蒂亚·纳德拉称Copilot等人工智能工具的诞生,是计算机技术历史上的一个重要里程碑。

纳德拉表示:“它的诞生,与上世纪80年代的PC、90年代的网页技术、2000年代的移动技术和2010年代的云计算一样重要。”

Copilot将在11月1日向微软最大的客户开放,定价为每月每位用户30美元。与此同时,微软向经过筛选的消费者和小企业开放了预览版本。

正在测试该技术的公司,将其提供给个别员工和团队使用,而不是在全公司内普及。斯特尔鲍默对《财富》杂志表示,根据其整合策略,微软将确保公司不同岗位和不同级别的员工都能使用这项技术。早期反馈显示,员工使用微软的技术汇总收件箱,快速回复邮件和提出与会议有关的问题。

斯特尔鲍默表示:“工作节奏加快,工作量增加,已经超出了人类能够处理的程度。”微软的数据显示,自2020年2月以来,Teams会议的频率提高了三倍。她表示,一些Copilot用户每天会收到250封电子邮件。Copilot的作用就是帮助上班族应对这些工作量。

关于在早期测试中,上班族没有将Copilot用于哪些应用,斯特尔鲍默没有太多数据可以共享。她表示,现在下结论仍为时尚早。(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

疫情改变了我们对工作场所的看法。微软(Microsoft)坚信,这预示着上班族可能经历更大的变化:人工智能助手的普遍应用。

微软近日宣布,其人工智能驱动的Copilot可以帮助用户完成写邮件、写代码等各种任务。这款人工智能助手已被整合到微软的办公工具,包括网络浏览器、Windows 11电脑软件和Microsoft 365生产力应用等。

公司上班族对这些新机器人的接受度和在日常工作中的使用情况,仍有待观察,毕竟改变人类的习惯和长期形成的日常工作惯例是一个缓慢的过程。但微软高管认为,新冠疫情让上班族学会了居家办公,它所带来的破坏对于Copilot的未来前景而言是一个积极的信号。

Microsoft 365总经理科莱特·斯特尔鲍默在发布会结束后对《财富》杂志表示:“过去三年,人们习惯了工作场所发生的许多变化。人类最擅长的就是随机应变。我认为如果人们能够看到足够多的价值,他们就会养成习惯。”

她解释称:“人们如何养成新的工作习惯?好消息是,我们在这方面研究的深度远远超过其他任何公司。”

她说道,客户“像疫情期间一样向我们寻求帮助”。她提到客户咨询的典型问题包括:“我如何让员工使用这项技术?人们需要具备哪些新技能?我如何让人们采用它?我应该首先安排哪些人来使用它?”

斯特尔鲍默表示,微软将Copilot融入工作场所的计划包括,在倡导新工作方式的公司培养“Copilot拥护者”。微软还在推动公司各个层面整合Copilot,而不是仅仅由公司领导者使用。微软希望使用Copilot成为员工的习惯,这必然能够增加公司的收入。今年早些时候,麦格理(Macquarie Research)的分析师在一份报告中表示,只要有10%的Microsoft 365用户使用Copilot,它在第一年将给微软增加高达140亿美元的收入。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉称,Copilot这样的人工智能是一个重要的里程碑

微软已经将Microsoft 365 Copilot提前开放给Visa、通用汽车(General Motors)、毕马威(KPMG)和流明科技(Lumen Technologies)的个人和团队使用。Copilot在Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等应用中作为虚拟助手。例如,在Word中,它可以帮助用户编写和改进文档。周四,斯特尔鲍默在产品发布会演示结束后对《财富》杂志表示:“我们在Word中使用Copilot编写了部分演示内容。”

在纽约召开的发布会上,微软CEO萨蒂亚·纳德拉称Copilot等人工智能工具的诞生,是计算机技术历史上的一个重要里程碑。

纳德拉表示:“它的诞生,与上世纪80年代的PC、90年代的网页技术、2000年代的移动技术和2010年代的云计算一样重要。”

Copilot将在11月1日向微软最大的客户开放,定价为每月每位用户30美元。与此同时,微软向经过筛选的消费者和小企业开放了预览版本。

正在测试该技术的公司,将其提供给个别员工和团队使用,而不是在全公司内普及。斯特尔鲍默对《财富》杂志表示,根据其整合策略,微软将确保公司不同岗位和不同级别的员工都能使用这项技术。早期反馈显示,员工使用微软的技术汇总收件箱,快速回复邮件和提出与会议有关的问题。

斯特尔鲍默表示:“工作节奏加快,工作量增加,已经超出了人类能够处理的程度。”微软的数据显示,自2020年2月以来,Teams会议的频率提高了三倍。她表示,一些Copilot用户每天会收到250封电子邮件。Copilot的作用就是帮助上班族应对这些工作量。

关于在早期测试中,上班族没有将Copilot用于哪些应用,斯特尔鲍默没有太多数据可以共享。她表示,现在下结论仍为时尚早。(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

The pandemic changed the way we think of the workplace—and Microsoft is betting it shows the potential for an even bigger change for workers: the widespread adoption of AI helpers.

The company’s AI-powered Copilot, which helps users do everything from writing emails to computer code, is being integrated into Microsoft’s line up of office tools, including web browsers, Windows 11 desktop software, and Microsoft 365 productivity apps, Microsoft announced on Thursday.

The extent to which employees at companies embrace these new bots and use them in their day-to-day jobs remains an open question—human habits and longstanding job routines are slow to change. But Microsoft executives believe that disruptions from the Covid-19 pandemic, in which employees learned to work from home, are a promising sign for Copilot’s prospects.

“Over the last three years, people have become accustomed to a lot of change in their workplaces,” Colette Stallbaumer, Microsoft 365 general manager told Fortune after the event. “Humans are nothing if not adaptable, and if they see enough of the value, I think the habits will come.”

And, she explained, “the good news is that’s what we’ve researched more intensely than any other company—how do people form new work habits?”

Customers are “turning to us just like they did in the pandemic,” she said, describing the typical queries: “How am I going to get my people to use this? What are the new skills? How do I get people to adopt it? Who should I give the first seats to?”

The company’s plan to integrate Copilot into workplaces includes creating “Copilot champions” in individual companies that advocate for new ways of working, said Stallbaumer. It is also pushing for integration across all levels of a company, rather than solely being available to business leaders. Microsoft wants the use of Copilot to become a habit for employees, which will, of course, drive its own revenue. Earlier this year, analysts at Macquarie Research said in a report that Copilot could add as much as $14 billion in new revenue for Microsoft in the first year if just 10% of current Microsoft 365 customers use it.

CEO Satya Nadella says AI like Copilot is a major milestone

Microsoft gave early access to Microsoft 365 Copilot to individuals and teams at Visa, General Motors, KPMG, and Lumen Technologies. Copilot acts as a virtual assistant in apps like Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams. In Word, it can help write and refine documents, for example. “We used Copilot in Word to write parts of this show,” Stallbaumer told Fortune after Thursday’s launch event presentation in New York.

At the event in New York, Microsoft CEO Satya Nadella framed the advent of AI tools like Copilot as a major milestone in the history of computer technology.

“This is as significant as the PC was to the ’80s, the web in the ’90s, mobile in the 2000s, cloud in the 2010s,” Nadella said.

Copilot will become available to Microsoft’s biggest customers on November 1, priced at $30 per user per month. In the meantime, Microsoft extended the preview version to select consumers and small businesses on Thursday.

The companies that have been testing the technology have rolled it out to individual employees and teams rather than company-wide. In alignment with its integration strategy, Microsoft made sure it reached individuals in different roles and across various levels of a company, Stallbaumer told Fortune. Early feedback shows employees are using Microsoft’s technology to summarize their inbox, write quick email replies, and ask questions about meetings.

“The pace and volume of work has gone up in a way humans can’t process,” Stallbaumer said. The frequency of Teams meetings has increased threefold since February 2020, Microsoft data shows. Some Copilot users see 250 emails per day, she said. Copilot intends to help workers manage the load.

As for the applications that employees aren’t using Copilot for in the early tests, Stallbaumer had less data to share. It’s too early to tell, she said.

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