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人工智能不会抢走你的工作,但肯定会成为你的新同事

Jane Thier
2024-01-11

为提高工作效率,德勤将为75,000名员工提供一个人工智能聊天机器人。

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图片来源:WESTEND61 - GETTY IMAGES

对人工智能取代人类的担忧,在短期内不太可能成为现实。但这并不意味着人工智能不会成为你工作中的标配。

据《金融时报》(Financial Times)报道,四大咨询公司之一的德勤(Deloitte)在欧洲和中东地区的约75,000名员工,今年将使用一款人工智能聊天机器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院(AI Institute)在2023年年底发布的一款聊天机器人。

有消息人士对《金融时报》表示,德勤希望员工使用德勤自主开发的一款内部工具,完成枯燥的任务,例如创建幻灯片或者写邮件和代码等,同时注意“准确性和完整性”。德勤的领导者提醒员工,PairD作为一款新聊天机器人容易犯错,因此任何员工在使用它之前首先需要接受培训。

德勤的全球和英国分析与认知服务主管科斯蒂·佩里克斯告诉《金融时报》,PairD的推广(仍然在进行中)是德勤“长期人工智能投资计划”的一部分,“我们将继续探索这项技术对我们的公司、客户和整个社会的潜力”。“雇主们关注的重点,应该是如何安全地使用这些新工具,以保证它们能够得到恰当的应用,并创造价值。”

德勤的代表并未立即回复《财富》杂志的置评请求。

其他大型事务所长期利用人工智能将重复性的、容易自动化的任务外包,德勤正式加入了它们的行列。这表明,人工智能更有可能成为我们工作中重要的组成部分,而不是抢走我们的工作。

人工智能聊天机器人正在成为我们工作的一部分

2023年,普华永道(PricewaterhouseCoopers)宣布在生成式人工智能领域三年投资10亿美元,公司称将利用生成式人工智能实现咨询、审计和税务服务自动化。据《华尔街日报》(Wall Street Journal)报道,埃森哲(Accenture)的首席技术官保罗·多尔蒂说:“生成式人工智能是500多次客户交流的焦点。”

在2023年12月召开的《财富》人工智能头脑风暴大会上,多尔蒂预测人工智能将导致劳动力在一定程度上被“合并”,因为一些机械性任务需要的人手将越来越少。多尔蒂对《财富》的首席执行官穆瑞澜(Alan Murray)表示:“我最担心的是那些不使用生成式人工智能的人们的工作。”

IBM全球生成式人工智能的主理合伙人马特·坎迪最近指出,未来的工作将由那些可以平衡人工智能敏锐度和具备精炼的软技能的人们担任,这与其他领导者的说法相一致。坎迪告诉《财富》杂志:“质疑、创造力和创新等能力将变得至关重要,因为我认为人工智能将为创造性思维过程释放更多能力。”

换言之,即使每家公司都推出与PairD类似的工具,人际交往能力也永远不会失去价值。LinkedIn的首席经济学家卡林·金布罗在2023年10月称:“我们依旧重视人际交往能力、为人处世能力、洞察力、伦理权衡能力和解决问题的能力。展望2024年,我认为,人际交往能力和[数字]技能同样重要。”

随着时间的推移,即使在一成不变的岗位上,在工作中表现卓越所需要的技能也会发生巨大的变化。他认为,机器人和人工智能尚未真正取代人类的创造力,这个简单的事实意味着在可以预见的未来,人类不需要担心非人类抢走他们的工作。相反,生成式人工智能将使技术能力变得更加重要,它将帮助加快处理繁琐的工作,从而使人类能够专注于人际关系和创造性任务。

这意味着,对任何上班族而言,明智的做法是熟练使用当前的人工智能,并在技术持续现代化的过程中不断提升自己的技能,以免被人工智能专家抢走自己的工作。金布罗说:“如果技能变化如此之快,这意味着我们必须自我提升,不断学习。目前并没有太多的人工智能人才。”(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

对人工智能取代人类的担忧,在短期内不太可能成为现实。但这并不意味着人工智能不会成为你工作中的标配。

据《金融时报》(Financial Times)报道,四大咨询公司之一的德勤(Deloitte)在欧洲和中东地区的约75,000名员工,今年将使用一款人工智能聊天机器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院(AI Institute)在2023年年底发布的一款聊天机器人。

有消息人士对《金融时报》表示,德勤希望员工使用德勤自主开发的一款内部工具,完成枯燥的任务,例如创建幻灯片或者写邮件和代码等,同时注意“准确性和完整性”。德勤的领导者提醒员工,PairD作为一款新聊天机器人容易犯错,因此任何员工在使用它之前首先需要接受培训。

德勤的全球和英国分析与认知服务主管科斯蒂·佩里克斯告诉《金融时报》,PairD的推广(仍然在进行中)是德勤“长期人工智能投资计划”的一部分,“我们将继续探索这项技术对我们的公司、客户和整个社会的潜力”。“雇主们关注的重点,应该是如何安全地使用这些新工具,以保证它们能够得到恰当的应用,并创造价值。”

德勤的代表并未立即回复《财富》杂志的置评请求。

其他大型事务所长期利用人工智能将重复性的、容易自动化的任务外包,德勤正式加入了它们的行列。这表明,人工智能更有可能成为我们工作中重要的组成部分,而不是抢走我们的工作。

人工智能聊天机器人正在成为我们工作的一部分

2023年,普华永道(PricewaterhouseCoopers)宣布在生成式人工智能领域三年投资10亿美元,公司称将利用生成式人工智能实现咨询、审计和税务服务自动化。据《华尔街日报》(Wall Street Journal)报道,埃森哲(Accenture)的首席技术官保罗·多尔蒂说:“生成式人工智能是500多次客户交流的焦点。”

在2023年12月召开的《财富》人工智能头脑风暴大会上,多尔蒂预测人工智能将导致劳动力在一定程度上被“合并”,因为一些机械性任务需要的人手将越来越少。多尔蒂对《财富》的首席执行官穆瑞澜(Alan Murray)表示:“我最担心的是那些不使用生成式人工智能的人们的工作。”

IBM全球生成式人工智能的主理合伙人马特·坎迪最近指出,未来的工作将由那些可以平衡人工智能敏锐度和具备精炼的软技能的人们担任,这与其他领导者的说法相一致。坎迪告诉《财富》杂志:“质疑、创造力和创新等能力将变得至关重要,因为我认为人工智能将为创造性思维过程释放更多能力。”

换言之,即使每家公司都推出与PairD类似的工具,人际交往能力也永远不会失去价值。LinkedIn的首席经济学家卡林·金布罗在2023年10月称:“我们依旧重视人际交往能力、为人处世能力、洞察力、伦理权衡能力和解决问题的能力。展望2024年,我认为,人际交往能力和[数字]技能同样重要。”

随着时间的推移,即使在一成不变的岗位上,在工作中表现卓越所需要的技能也会发生巨大的变化。他认为,机器人和人工智能尚未真正取代人类的创造力,这个简单的事实意味着在可以预见的未来,人类不需要担心非人类抢走他们的工作。相反,生成式人工智能将使技术能力变得更加重要,它将帮助加快处理繁琐的工作,从而使人类能够专注于人际关系和创造性任务。

这意味着,对任何上班族而言,明智的做法是熟练使用当前的人工智能,并在技术持续现代化的过程中不断提升自己的技能,以免被人工智能专家抢走自己的工作。金布罗说:“如果技能变化如此之快,这意味着我们必须自我提升,不断学习。目前并没有太多的人工智能人才。”(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

Concerns about AI replacing humans are unlikely to materialize anytime soon. But that doesn’t mean AI isn’t going to become a fixture of your workplace.

At Big Four consulting firm Deloitte, about 75,000 staff members in Europe and the Middle East are set to receive access to an artificial-intelligence-enabled chatbot called PairD this year, the Financial Times reported. PairD was unveiled by Deloitte’s AI Institute in late 2023.

Deloitte expects workers to use PairD—an internal tool Deloitte itself created—to accomplish rote tasks like building slide decks or writing emails and code, while also keeping an eye out for “accuracy and completeness,” a source told FT. Leaders at Deloitte have cautioned employees that PairD, a new chatbot, is liable to make errors, so anyone who uses it must first undergo a training module.

The PairD rollout—still underway—is part of Deloitte’s “long-term AI investment plans, as we continue to explore the potential that this technology could offer our firm, our clients, and wider society,” Costi Perricos, the global and U.K. leader of Deloitte’s analytics and cognitive practice, told FT. “A key focus for employers should be on how to use these new tools safely, so that they can be applied correctly and create value.”

A representative for Deloitte did not immediately return Fortune’s request for comment.

Deloitte is officially joining the ranks of other large firms that have long relied on AI to outsource repetitive, easily automatable tasks. It’s a sign that AI will more likely become a pronounced part of our jobs rather than taking our jobs.

AI chatbots are pulling up a chair

In 2023, PricewaterhouseCoopers shared news of its $1 billion three-year investment in generative AI, which the company said it would use for automation in its consulting, auditing, and tax services. And at Accenture, “generative AI has been at the center of 500-plus client conversations,” chief technology officer Paul Daugherty said, according to the Wall Street Journal.

At the Fortune Brainstorm AI conference in December, Daugherty predicted AI will lead to some “consolidation” of the workforce, as fewer people are needed for rote tasks. “The biggest worry is the jobs for the people who won’t be using generative AI,” he told Fortune CEO Alan Murray.

And, echoing scores of other leaders, Matt Candy, global managing partner in generative AI at IBM, recently said the jobs of the future will go to those who can balance AI acuity with finely honed soft skills. “Questioning, creativity skills, and innovation are going to be hugely important because I think AI’s going to free up more capacity for creative thought processes,” Candy told Fortune.

In other words, even if every company unveils a PairD equivalent, interpersonal acumen will never lose its value. “We’re seeing the importance of people skills, human skills, perceptiveness, ethical tradeoffs, problem solving,” LinkedIn chief economist Karin Kimbrough said in October. “What I’m thinking of when I look into 2024 is the importance of both people skills and [digital] skills going hand in hand.”

The skills required to excel in a job—even a job that purports to stay the same—evolve greatly as the years pass. He believes that the simple fact that robots and AI have yet to truly overtake human ingenuity means that, for the foreseeable future, humans don’t need to worry about nonhumans putting them out of work. Rather, they’ll make it even more crucial for tech skills to be part of the package, helping expedite the busywork so humans can focus on interpersonal and creative tasks.

That means any workers who haven’t yet familiarized themselves with today’s AI would be wise to do so—and to continually upskill as the tech continues modernizing, lest they lose their role to an AI expert. “If skills are changing this rapidly, it means we have to invest in ourselves, and invest in learning,” Kimbrough said. “There’s not that much AI talent out there.”

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