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是否应该用AI取代人工?管理者的立场不一

CHLOE BERGER
2024-04-03

老板们正在酝酿裁员,考虑用人工智能取代人类员工。

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图片来源:LAURENCE DUTTON—GETTY IMAGES

自去年春天人工智能热兴起以来,已经过去了近一年时间,这让人们回想起荷兰黄金时代的“郁金香狂热”,这是人类经济历史上最臭名昭著的金融泡沫案例之一。ChatGPT会像绽放的鲜花一样大放光彩,并影响人们的就业,还是会像历史上凋零的郁金香一样走向衰落?

虽然对于人工智能会取代还是增强人类的工作,人们众说纷纭,但有一点正在变得日益明朗:管理者开始将这些创新,与处于弱势地位的上班族对立起来。

一个显而易见的例子就是IBM。自今年年初以来,IBM的股价暴涨了近17%,这在一定程度上要归功于该公司采用了人工智能。IBM CEO阿尔温德·克里希纳坦言,IBM的许多职位将部分或全部被人工智能取代。他甚至在去年4月的一篇《财富》评论文章中表示,他曾用人工智能将相对需要人工操作的人力资源相关工作的员工人数,从700人减少到约50人,使公司可以专注于其他事务。

但克里希纳对于这个话题的态度并不确定,他曾说有些岗位将被人工智能取代,后来他改口称人工智能创造的工作岗位将多于被它淘汰的岗位数量。总之,决策者最终会如何对待和执行人工智能,目前尚无定论。

然而,一项大规模调查显示,老板们正在考虑效仿IBM。软件公司beautiful.ai对3,000名管理者调查发现,多达41%的管理者表示,今年计划用成本更低的人工智能产品取代员工。

这份报告的出炉,正值上班族的愤怒和不安情绪高涨的时候。BambooHR的一项调查显示,自疫情爆发以来,上班族从未对自己的工作有如此糟糕的感受。在最近的盖洛普诚实与道德(Gallup Honesty and Ethics)调查中,许多美国人难以维持生计,对工作变得不满,并且对几乎所有职业都丧失了信心。

最近,美国的工资涨幅跑赢了通胀,但经过多年波动之后,许多家庭并没有感觉到这个数据直接影响了他们的收入。随着全美汽车工人联合会(UAW)的成功和对工会的财务影响的研究出炉,最近工会的受欢迎程度飙升,但工会会员人数经过数十年下降之后,目前仍处于历史最低水平。在“火爆的夏季就业市场”,争取更高薪酬和足以维持基本生活的工资的趋势变得非常明显,过去一年罢工活动增加了280%。

但对于要加薪还是雇佣机器人这个问题,一些管理者似乎变得犹豫不决。在最新研究中,约有一半(48%)管理者表示,他们的公司通过用工具取代大量人类工作者,将从中获利。45%的管理者表示,他们认为这些创新是一次“降低员工工资的机会,因为公司需要更少人力工作”。

面对人工智能的飞速发展,管理者会积极应用,还是选择观望?

当然,2023年人工智能开始飞速发展,曾经引起了人们的疑虑。但人工智能技术的快速完善和进化,让许多人改变了立场。据路透社/Ipsos调查发现,有61%的美国人认为新产品可能威胁人类文明。

在过去一年,随着人们对于人工智能的本能反应消失,关于人工智能的发展趋势出现了许多新理论。一种流行的观点是:“不,人工智能不会取代你,取代你的是更善于使用人工智能的人类。”有人认为,失业的风险取决于行业、资历或者工作地点等因素。初级员工本身就处于弱势地位,这个群体最担心被人工智能抢走工作。许多员工希望深入了解他们所恐惧的“野兽”(即所谓的“魔鬼”或者生成式人工智能)。咨询公司奥纬咨询(Oliver Wyman)调查发现,有79%的受访者表示希望接受该领域的培训。

请参考从彭博观点(Bloomberg Opinion)离职后创建了Substack栏目的知名经济作家诺阿·史密斯,以及任职于斯坦福大学(Stanford)和哈佛大学(Harvard)(以及彭博观点)的苏格兰经济历史学家尼尔·弗格森等人的观点。两人最近上演了一场悲观主义者与加速论者之间的辩论。

史密斯在他的时事通讯栏目Substack中写道:“在人工智能主导的时代,普通人类极有可能找到许多高薪岗位,可能是与现在一样的岗位。”《纽约时报》的皮特·考伊采访的许多著名经济学家对此意见不一。其中,弗格森泼了一盆冷水。他表示:“……最近自动化和国际贸易冲击劳动力市场的证据表明,人工智能的负面影响将集中于某些地点和人口,在受影响最严重的地区,劳动力市场很难顺利适应变化。”

尽管投资者向人工智能领域投入数十亿美元,而且人们将该领域与上世纪90年代中期或末期的股票市场相提并论,但《金融时报》的拉纳·弗洛哈尔警告,我们可能有些急于求成。她告诫我们人工智能改变世界、颠覆就业市场或提升工作效率是“不可避免的”,但我们仍处在创新的早期阶段,人工智能的发展需要数十年时间,当然泡沫可能很快破灭。

从专家们五花八门的预测中可以看出,我们目前进入了一个新领域,或者面临一种不稳定的局面。这意味着管理者可能没有他们想要的人工智能,用来阻止潜在的员工反抗(如果这是他们的目的)。而且即使有人工智能可用,管理者最好还是关心一下自己的工作岗位。身处高位的领导者可能更容易受到人工智能普及的冲击,只是他们的工作性质是制定管理决策,因此这可能让他们不会真正受到影响。48%的管理者预测今年人工智能工具会影响他们的工资,而且会导致劳动力工资整体下降。甚至有更多(50%)管理者担心,他们的管理岗位薪酬会因为人工智能而下降。

但大多数管理者实际上并没有将所有员工更换为机器人的计划。有66%的管理者计划利用人工智能工具提高员工的工作效率。只有12%的老板表示,将利用人工智能进行裁员,或者减少员工支出。因此,管理者们目前或许是在虚张声势,或者只是在权衡自己的选择。

据TechCrunch报道,IBM首席商务官罗伯·托马斯在一次会议上表示:“人工智能可能不会取代管理者,但精通人工智能的管理者会取代那些不会使用人工智能的管理者。它确实会改变人们的工作方式。”(财富中文网)

翻译:刘进龙

审校:汪皓

自去年春天人工智能热兴起以来,已经过去了近一年时间,这让人们回想起荷兰黄金时代的“郁金香狂热”,这是人类经济历史上最臭名昭著的金融泡沫案例之一。ChatGPT会像绽放的鲜花一样大放光彩,并影响人们的就业,还是会像历史上凋零的郁金香一样走向衰落?

虽然对于人工智能会取代还是增强人类的工作,人们众说纷纭,但有一点正在变得日益明朗:管理者开始将这些创新,与处于弱势地位的上班族对立起来。

一个显而易见的例子就是IBM。自今年年初以来,IBM的股价暴涨了近17%,这在一定程度上要归功于该公司采用了人工智能。IBM CEO阿尔温德·克里希纳坦言,IBM的许多职位将部分或全部被人工智能取代。他甚至在去年4月的一篇《财富》评论文章中表示,他曾用人工智能将相对需要人工操作的人力资源相关工作的员工人数,从700人减少到约50人,使公司可以专注于其他事务。

但克里希纳对于这个话题的态度并不确定,他曾说有些岗位将被人工智能取代,后来他改口称人工智能创造的工作岗位将多于被它淘汰的岗位数量。总之,决策者最终会如何对待和执行人工智能,目前尚无定论。

然而,一项大规模调查显示,老板们正在考虑效仿IBM。软件公司beautiful.ai对3,000名管理者调查发现,多达41%的管理者表示,今年计划用成本更低的人工智能产品取代员工。

这份报告的出炉,正值上班族的愤怒和不安情绪高涨的时候。BambooHR的一项调查显示,自疫情爆发以来,上班族从未对自己的工作有如此糟糕的感受。在最近的盖洛普诚实与道德(Gallup Honesty and Ethics)调查中,许多美国人难以维持生计,对工作变得不满,并且对几乎所有职业都丧失了信心。

最近,美国的工资涨幅跑赢了通胀,但经过多年波动之后,许多家庭并没有感觉到这个数据直接影响了他们的收入。随着全美汽车工人联合会(UAW)的成功和对工会的财务影响的研究出炉,最近工会的受欢迎程度飙升,但工会会员人数经过数十年下降之后,目前仍处于历史最低水平。在“火爆的夏季就业市场”,争取更高薪酬和足以维持基本生活的工资的趋势变得非常明显,过去一年罢工活动增加了280%。

但对于要加薪还是雇佣机器人这个问题,一些管理者似乎变得犹豫不决。在最新研究中,约有一半(48%)管理者表示,他们的公司通过用工具取代大量人类工作者,将从中获利。45%的管理者表示,他们认为这些创新是一次“降低员工工资的机会,因为公司需要更少人力工作”。

面对人工智能的飞速发展,管理者会积极应用,还是选择观望?

当然,2023年人工智能开始飞速发展,曾经引起了人们的疑虑。但人工智能技术的快速完善和进化,让许多人改变了立场。据路透社/Ipsos调查发现,有61%的美国人认为新产品可能威胁人类文明。

在过去一年,随着人们对于人工智能的本能反应消失,关于人工智能的发展趋势出现了许多新理论。一种流行的观点是:“不,人工智能不会取代你,取代你的是更善于使用人工智能的人类。”有人认为,失业的风险取决于行业、资历或者工作地点等因素。初级员工本身就处于弱势地位,这个群体最担心被人工智能抢走工作。许多员工希望深入了解他们所恐惧的“野兽”(即所谓的“魔鬼”或者生成式人工智能)。咨询公司奥纬咨询(Oliver Wyman)调查发现,有79%的受访者表示希望接受该领域的培训。

请参考从彭博观点(Bloomberg Opinion)离职后创建了Substack栏目的知名经济作家诺阿·史密斯,以及任职于斯坦福大学(Stanford)和哈佛大学(Harvard)(以及彭博观点)的苏格兰经济历史学家尼尔·弗格森等人的观点。两人最近上演了一场悲观主义者与加速论者之间的辩论。

史密斯在他的时事通讯栏目Substack中写道:“在人工智能主导的时代,普通人类极有可能找到许多高薪岗位,可能是与现在一样的岗位。”《纽约时报》的皮特·考伊采访的许多著名经济学家对此意见不一。其中,弗格森泼了一盆冷水。他表示:“……最近自动化和国际贸易冲击劳动力市场的证据表明,人工智能的负面影响将集中于某些地点和人口,在受影响最严重的地区,劳动力市场很难顺利适应变化。”

尽管投资者向人工智能领域投入数十亿美元,而且人们将该领域与上世纪90年代中期或末期的股票市场相提并论,但《金融时报》的拉纳·弗洛哈尔警告,我们可能有些急于求成。她告诫我们人工智能改变世界、颠覆就业市场或提升工作效率是“不可避免的”,但我们仍处在创新的早期阶段,人工智能的发展需要数十年时间,当然泡沫可能很快破灭。

从专家们五花八门的预测中可以看出,我们目前进入了一个新领域,或者面临一种不稳定的局面。这意味着管理者可能没有他们想要的人工智能,用来阻止潜在的员工反抗(如果这是他们的目的)。而且即使有人工智能可用,管理者最好还是关心一下自己的工作岗位。身处高位的领导者可能更容易受到人工智能普及的冲击,只是他们的工作性质是制定管理决策,因此这可能让他们不会真正受到影响。48%的管理者预测今年人工智能工具会影响他们的工资,而且会导致劳动力工资整体下降。甚至有更多(50%)管理者担心,他们的管理岗位薪酬会因为人工智能而下降。

但大多数管理者实际上并没有将所有员工更换为机器人的计划。有66%的管理者计划利用人工智能工具提高员工的工作效率。只有12%的老板表示,将利用人工智能进行裁员,或者减少员工支出。因此,管理者们目前或许是在虚张声势,或者只是在权衡自己的选择。

据TechCrunch报道,IBM首席商务官罗伯·托马斯在一次会议上表示:“人工智能可能不会取代管理者,但精通人工智能的管理者会取代那些不会使用人工智能的管理者。它确实会改变人们的工作方式。”(财富中文网)

翻译:刘进龙

审校:汪皓

It’s been almost a year since AI’s bloom last spring, recalling another flowering: The “tulip mania” of the Dutch Golden Age, one of the most infamous examples of a financial bubble in economic history. But will ChatGPT blossom, with ramifications for any worker’s job, or will it wither as the petals fall off the proverbial plant?

Even if people are mixed on whether AI will take your job or enhance it, one thing is becoming clear: Managers are starting to pit these innovations against disenfranchised workers.

Look no further than IBM, whose shares have soared by nearly 17% since the beginning of the year—a boon attributed in part to the company’s adoption of AI. IBM CEO Arvind Krishna has been open about the fact that many jobs at IBM can be partially or completely replaced by AI, even writing in an April commentary piece for Fortune that he had used AI to reduce the number of employees working on relatively manual HR-related work to about 50 from 700 previously, which allowed the company to focus on other things.

But Krishna is a bit mixed on the topic, having flip-flopped from saying certain roles would be replaced by AI to declaring that AI will generate more jobs than it eliminates. That’s all to say, the jury is out on how the decision-makers will eventually greet and implement AI.

However, bosses are considering following IBM’s lead, a massive survey suggests: A whopping 41% of managers say they’re hoping to replace workers with cheaper AI products this year, according to a survey of 3,000 managers by software company beautiful.ai.

The report comes amid a groundswell of worker rage and instability. Employees haven’t felt this poorly about their jobs since this pandemic first hit, according to a survey from BambooHR. Struggling to make ends meet, many Americans have turned sour on the workforce and reported a loss in faith in almost every profession in the most recent Gallup Honesty and Ethics poll.

Wage growth has recently outpaced inflation, though after years of volatility it makes sense that many households aren’t feeling that data necessarily hit their wallets. While union popularity recently surged (amid UAW success stories and research regarding the financial impact of a union), membership is still at a record low after decades of decline. The struggle for greater pay and a livable wage is evident in the “hot labor summer,” as strike activity increased by 280% in just this past year.

But it seems as if some managers’ heads are being turned when the question becomes whether to give out a raise or hire a robot. In the new survey, almost half of managers (48%) reported that their companies would profit from replacing swaths of human workers with tools. And 45% said they saw these innovations as a chance to “lower salaries of employees because less human-powered work is needed.”

Are managers going sci-fi, or bystanders to the AI surge?

Of course there was a wave of paranoia when AI first began to go through its growth spurt in 2023. Rapid improvement and evolution caused many to shift in their seats as 61% of Americans believed new products could threaten civilization, per a Reuters/Ipsos survey.

As knee-jerk reactions to AI faded over the course of the year, new theories cropped up about AI’s trajectory. “No, it won’t replace you, but a human who could use AI better than you might,” became a popular take. Some suggested your danger of losing a job depending on your sector, level of seniority, or location of work. And junior workers, by nature of vulnerability, reported the greatest fear of losing their jobs to AI. Many employees look to learn more about the beast they fear (it’s the devil—or generative AI—you know), as 79% reported they wanted training in the area to consulting firm Oliver Wyman.

Consider Noah Smith, the influential economic writer who left his perch at Bloomberg Opinion to launch his own Substack, and Niall Ferguson, the Scottish economic historian who has held perches at Stanford and Harvard (as well as Bloomberg Opinion). They recently weighed in with their versions of the doomer vs. accelerationist debate.

“It’s very possible that regular humans will have plentiful, high-paying jobs in the age of A.I. dominance—often doing much the same kind of work that they’re doing right now,” Smith wrote on his Substack, prompting agreement and debate from a range of leading economists who talked to the New York Times’ Peter Coy. Ferguson had cold water to throw on this, saying, “…recent evidence about labor market shocks from automation and international trade suggests that the negative impacts of AI will be geographically and demographically concentrated, and labor markets in the hardest-hit places will not adapt smoothly.”

Even so, after investors have poured billions into AI, triggering comparisons to the stock market of the mid- or late-90s, Rana Foroohar of the Financial Times cautions we might be getting ahead of ourselves. Cautioning against the “inevitability” of AI changing the world, upending our jobs, or boosting productivity, she warns we are still at the early stage of innovation, and this will take decades to play out—and, of course, that the bubble could soon burst.

We’re in new territory, or shaky ground, if you take the experts’ mixed predictions for it. It all means managers likely don’t have the AI leverage they think they do to quash a potential worker uprising (if that’s what they wanted). And even if they did, managers might be better off worrying for their own roles. Those at the top might be more exposed to AI invasion, though by nature of making executive decisions are likely shielded from true vulnerability. And 48% of managers posited that AI tools were a threat to their salaries and will lead to wage declines throughout the workforce this year. Even more (50%) reported fear their management position would experience a dock in pay related to AI.

But most managers aren’t actually looking to have a fully robotic workforce. Rather, 66% of managers are looking to use AI tools to enhance their employees’ productivity. Only 12% of bosses said they’re using AI with the purpose of downsizing or spending less on their workforce. So managers might be bluffing or simply weighing their options right now.

“AI may not replace managers, but the managers that use AI will replace the managers that do not,” IBM’s chief commercial officer Rob Thomas said in a conference, according to TechCrunch. “It really does change how people work.”

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