我第一次采访鲍勃·艾格是在2014年，当时我正在为《财富》撰写一篇有关这位迪士尼资深首席执行官的人物介绍。

当我告诉我的一位好莱坞经纪人朋友我正在撰写艾格的文章时，他对我说：“我讨厌这个家伙。”

我疑惑地问道：“为什么？”从我所知的一切来看，艾格并不像能够招引如此敌对反应的人。

“要怪就怪他太完美了。”

显然，艾格在过去和现在都谈不上完美。但直到2月26日突然传来他将卸任迪士尼掌门一职的消息时，他已经带领迪士尼走过了精彩绝伦的15年，无论是创意业务还是财务表现都给人留下了深刻的印象。艾格重振了这个深受人们喜爱的殿堂级品牌。

他果敢地主导了迪士尼的一些大型收购，例如皮克斯、漫威娱乐和卢卡斯影业。这些举措为这家娱乐巨头带来了创纪录的营收和利润，迪士尼的股价在他的任期期间亦增长了逾400%。（这些成绩也为艾格带来了丰厚的报酬，其年度薪资是迪士尼普通员工的1000多倍，而这一现象也引来了一些人的口诛笔伐。）

作为一名领导者，艾格的成就远不止这些数字。他给人印象最深刻的一个特征是，他总是能妥善地应对各类事件，至少在公共场合从未出过纰漏，而且这类场合还不在少数。例如2015年的迪士尼乐园的麻疹爆发以及2016年迪士尼世界的鳄鱼袭击事件便可能会让很多首席执行官被解雇。

他给人的感觉是思维缜密、自信内敛，毫无做作或傲慢之态。说到迪士尼的产品，他深知细节至关重要。为了实现这个目的，他意识到并亲自参与了公司大量看似不重要的决策，但却没有因此而被诟病为拘泥于细节。例如，在参加2016年《财富》科技头脑风暴大会的采访时，艾格提到那些在迪士尼主题公园销售的大火鸡腿采购自波兰，彰显了其对细节的关注。

最后，在这家拥有20多万名员工的公司，他让众多员工感受到了自身的重要性。在2014年撰写有关艾格的人物介绍期间，我曾收获了很多令人难忘的回忆，其中一个便是与其奥兰多司机的谈话。这位司机在他的储物箱中放着一封艾格写给他的私信，他把信拿了出来，然后念给我听。信中内容十分感人，完全是艾格的亲笔信，当时这位司机正在进行癌症治疗。很明显，这封信对他来说有着重要的意义。

再次强调，他并非是完美的领导者——人无完人。尽管他的离开十分突然，但却选择了一个近乎完美的时机，就像上个世纪90年代备受欢迎的《宋飞正传》一样，他高调地宣布了自己的退出。不管他将来在新的岗位上是成功还是失败，但他留给迪士尼的财富会永远流传下去，而且也能让他在夜晚继续安然入睡。（无论在哪里，艾格都会早睡，而且总是会在早上4:30起床，然后进行晨练。）

娱乐行业的格局在过去几年中已经发生了重大变化，而艾格最后在迪士尼实施的这些果敢举措反映了这种变化。在过去几个月中，他以713亿美元收购了21世纪福克斯，并推出了备受期待的流媒体平台Disney+，以应对Netflix这类流媒体服务带来的竞争。尽管这两项赌注还远未获得预期的成功，但已经呈现出有利的早期迹象。不管怎么样，艾格将因为押注这两项必要的业务而被人们铭记于心。那么确保这些投资物有所值的重担则落在了新首席执行官的肩上。

当然，“新首席执行官”并非是新手。鲍勃·查佩克最近曾担任迪士尼的主题公园、体验和产品部门负责人，在迪士尼已经干了27年，而且他已经意识到了自己的压力会有多大。他在CNBC的电视采访中说：“很明显，我的前任做得非常成功。鲍勃给公司留下了异常丰厚的财富。”（财富中文网）

译者：冯丰

审校：夏林